秘书心理学守 课件.pptVIP

第四节 秘书的角色适应 ;第三章 秘书的能力;第一节 秘书的一般能力;（二）观察力 观察是人们认识事物的前提，能否对客 观事物进行比较全面深入的观察，将直接影 响到人的认识的正确与否。 基本要求：客观性 、全面性 、敏锐性;（三）记忆力 秘书工作不仅范围广，而且头绪繁 多，需要掌握多方面的情况。因此，秘书 人员必须具备良好的记忆力。 基本要求：敏捷性 、精确性 、持久性 ;（四）思维力 是指人们在思维过程中所表现出来的认知能力， 也是人们在思维活动??所表现出来的重要心理品质。 秘书人员培养良好的思维能力，对于高效率地完成各 项工作具有十分重要的意义。 基本要求： 广阔性 、精确性 、逻辑性、敏捷性 灵活性 、创造性 ;第二节 秘书的特殊能力 ;二、秘书的信息处理能力 秘书工作者处在一个单位的中枢神经位置，对内对外，每天要与众多的人打交道，接收大量的信息。这些信息包括来信、来访、电话、文件等内容，它们对于维持一个单位的正常运行、协助领导进行决策管理具有重要的影响。 信息的收集 、信息的归纳整理 信息的筛选鉴定 、信息的提供利用 ;三、秘书的活动能力 1.人际交往的能力：主动 、热情 、礼貌 2.组织管理能力 ：措施要得力 、奖惩要分明 3.协调能力 ：既要有原则性