酒店会员活动方案.pdfVIP

天亿商务大酒店 呈：总经办 文件编号：SM0000003 由：营销部 抄 送：董事会、各部门 事宜：推出酒店会员卡活动方案 日 期：2013 年 12 月 04 日 推出酒店会员卡活动方案 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保 证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效 益的可取之道，本人认为我酒店也有必要推出自己的会员系统，故而提出此方 案，供领导参考。 具体方案内容如下： 一、会员卡类别 分为：普通会员、贵宾会员、钻石会员 二、活动地点：天亿商务大酒店 三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会 员卡可享受一定消费折扣。 四、活动细节： 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员 卡，本酒店董事长及各董事有权免除有需要客人卡费和充值额度要 求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡日常优惠最高折扣不高于门市价 6 折，特殊住房高峰期会员 卡优惠最高折扣不高于门市价 8 折。 4、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可 将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 5、对于董事长及各董事签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将 卡片交还酒店前台签署退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还 卡内余额。 6、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况 下优先供售给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可 享受所持有会员级别优惠。 7、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡， 客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗 失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 8、持卡人至酒店消费，请提前出示所持卡片，否则无法享受会员优 惠。 9、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办 理登记，会员住房次日 2 点退房，非会员住房 12 点之前退房，如 超时将加收房费，18:00 之前按本酒店该房型门市价一半收取，18:00 后按本 酒店该房型门市价全额收取，如需要连续住房客户请提前到前台告知，依然 享受会员优惠。 种类 类别 卡费 优惠（日 优惠（高 充值金额 常） 峰） 普通会员 20 元 8 折 85 折 大于等于 300 元 贵宾会员 30 元 7 折 75 折 大于等于 500 元 钻石会员 40 元 6 折 65 折 大于等于