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“互联网+”背景下平顶山市餐饮行业O2O电子商务应用研究   互联网+背景下平顶山市餐饮行业O2O电子商务应用研究 引言 随着国务院提出互联网+计划，电子商务将在各个行业中加大渗透力度。根据艾瑞咨询报告显示，2015年中国电子商务市场交易规模达16.4万亿元，增长22.7%，其中网络购物增长36.2%，在线旅游增长39.9%，本地生活服务020增长38.3%。 020，特指本地服务电商化。从广义上讲，020是指通过线上营销推广，线下实体消费，即onlinet0 offiine；或线下营销推广，线上消费，即offiine to online，整个过程中支付环节可以在线下完成，也可在线上完成。狭义020强调的是交易必须是在线支付的。本文所指的020指广义上的概念。 与百姓日常生活相关的线上线下服务，主要包括餐饮、休闲娱乐、酒店、旅游、美发等。其中，餐饮行业在020领域最具优势，该模式有利于餐饮行业降低成本、进行品牌塑造、拓展客户、开发新产品以及满足客户的个性化需求等。此外，通过互联网，餐饮企业能够以更快的速度、更低的成本、更广的范围传播产品信息。服务质量好、口碑好、有创意的商家自然会在网络上拥有更多的忠实客户，商家的品牌形象通过020平台进行更好地塑造。《2014年中国餐饮行业020发展报告》指出，