技术是依托，人员是主体.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 技术是依托，人员是主体  进入21世纪，伴随着国内信息化建设需求的快速增长，形形色色的ERP软件正铺天盖地涌现在我们的企业面前，有国内的也有国外的，有适合大型企业的航母级ERP软件，也有适合中小型企业的中小型ERP软件，同时也出现了以ERP项目咨询、实施为主的职业化专业实施顾问机构或公司。从MIS系统到MRPII再到ERP，我们国家的信息化建设也已经历了将近20年的历程，由于MRPII/ERP技术不同于一般的硬件技术，又是源自西方国际资本市场，和我国存在着明显的市场环境的差异和文化传统的差异，因此在东西方文化的结合过程中，也必定会出现在ERP项目实现过程中的不同结果，有成功，有挫折，也有教训，但更多的是总结和积累了大量的经验。特殊是在近几年，随着ERP技术在我们国家的普及推广，以国内力气为主的ERP实施支持队伍的发展和壮大，ERP正日益进入到我们的企业中，发挥其真正的作用。  在ERP技术从理论到企业应用的转化过程中，我们深刻熟悉到一个企业要真正使ERP在企业中正常运行，必定会经历一个明确需求、软件评估选择、系统实施上线等阶段过程，其中系统实施上线是整个过程中最为关键的步骤。业内人士常说：对某个详细的用户在ERP项目中，没有最好的软件，只有最合适的软件，而再好的软件若脱离完善的系统实施与服务体系和过程，也仅仅是以光盘等介质的方式体现软件价值。ERP的咨询实施与服务过程就是要将ERP系统的技术、功能和特点与客户需求结合起来，并加以实现的过程，同时通过系统的实现，将ERP系统所包含的先进理论和管理思想运用到企业中去，提升企业的竞争能力。  通常，在ERP的实施过程中，成熟的咨询服务供应者都会有自己一套完整的实施方法论，尽管各个公司的实施方法叫法不尽相同，但就其实质而言，就是将系统的实现过程结合企业的业务与管理现状，分为项目预备、蓝图设计、系统实现、测试与预备、系统上线与后续维护等几个阶段，并将各阶段以里程碑事件的方式再细分成不同步骤：如建立组织机构、各级项目培训、制订计划、建立标准与规范、建立环境、业务流程描述、分析、优化与业务蓝图的制定、参数设定、数据预备、资料预备、系统测试、补充开发、系统切换、系统优化、后续支持等步骤。在这些步骤绽开的过程中，同时又是一个学问转移的过程，确保项目实施的成功不仅在于功能的实现，更在于企业管理水平的提高。在这些实施过程中，我们不难发觉，有两个基本的要素始终贯穿于全部的步骤之中，即是技术与人。  技术因素：  首先，ERP企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning），其本身就是技术的体现，它是在资本经济市场环境下，企业为了在激烈的市场竞争过程中占据主动和有利的地位，利用计算机这一现代化信息化技术和手段来加以实现的一种管理方法。其实质本身首先是管理技术，然后再以ERP软件的方法加以实现。  第二，依据企业的不同规模与业务量，选择不同的技术平台，如网络平台、数据库平台、操作系统平台，它会直接影响系统的运行效率和稳定性。  第三，管理技术的综合体现。在ERP项目的实施过程中经常会出现两类冲突：管理方法的冲突和业务流程的冲突。传统的企业管理方式是以功能为中心，以职能部门为导向，自家各扫门前雪，自己只要管好和自己业务相关的一摊就算万事大吉；而在ERP系统中，它以业务流程为导向，强调业务流程的集成和数据的集成，各职能部门在业务流程中协同合作。它是对传统组织、流程和技术的广泛的冲击。假如在冲突的过程中单纯的使用替代或者更换的方法，不可避免的会出现对企业现有正常运作的巨大冲击，因此需要用现代化管理的技术来改造、优化和完善现有的系统和流程，这些技术包括重组技术、学问管理、JIT以及项目管理技术等等，优化和改善的效果可能远远大于简洁的替代。  第四，ERP系统中计算机技术本身在系统中也起了一个特别的地位作用。我们知道，从MRPII到ERP发展的近20年的过程中，我们所应用的计算机技术也发生了革命性的变化；从DOS系统到基于视窗技术的系统平台；从单纯用源代码语言编程到面向对象的开发工具技术；从Client/Server结构到基于Internet的B/S结构。这就使我们在应用的过程中经历了从MRPII到ERP，从企业内部信息管理技术的应用到供应链管理、客户关系管理及完整电子商务的发展过程，ERP这一管理技术也是随着企业内在需求、经营方式和信息技术的发展而不断发展、提升的过程。很难想象，假如没有IT技术的发展和应用，我们还是采用传统的电话、信件、传真等信息沟通交流的方式，何以能实现如今的电子商务。  第五，在ERP的实施过程中，技术还体现在实施技巧和机制上。好的实施方法会规范实施过程，缩短