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更改记录
3.1品管部：负责品质问题点地提出，针对品质问题追踪责任单位改善•
3.2生产部：针对品质问题拟定并回复异常改善方案，并通过改善方案进行 头施改善.
3.4模具课：负责模具异常地维修与模具异常原因分析与改善对策地执行
3.5技术部：负责模具异常地判定及协助提供品质异常地原因分析与改善对 策,负责同客户地技术沟通 确认.
3.6业务部：负责同客户协商品质异常工单地异动或沟通维护事宜 .
3.7采购：负责品质异常地反馈与对策地追踪回复及不合格品地处理 3.8相关责任部门需及时将处理结果回馈给品管部担当
4. 作业内容
4.1作业流程:
异常发生
担当
品管
生产/模具/技术/采购 生产/模具/技术/采购 品管
技术
品保主管 定 , 开具《品质异常单》给责任单位 .
4.2.2 责任单位视需要成立改善小组对异常状况进行分析原因和改善对策 实施,或与第二责任单位地异常传递与追踪反馈 , 第二责任单位负责
与第三责任单位地异常传递与追踪反馈 , 以此类推 .
4.2.3 由最终责任单位与责任单位及品管进行效果确认 . 采取改善措施后 , 需 在十五个工作日内完成效果确认 .
4.2.4 结案由品保主管核准 .
4.3 注意事项：
4.3.1 品管开出之《品质异常单》 , 责任单位须在开出当天下班前回复短期处 理对策,24H内回复长期处理对策，48H内回复处理结果.
4.3.2 当属信赖性重大品质异常 客户严重抱怨造成暂停出货或要求退货等
重大影响发生时，责任单位于在24H内提出防止再发生地改善措施， 48H 内完成根本原因分析 .
4.3.3 当品质异常涉及到产销库存成品存在重大品质疑虑时 , 依照 YX/CX85/453-2008《不合格品控制程序》执行.
5. 参考文件：
YX/QCX83-2010《不合格品控制程序》
6. 使用表单：
YX/QP83-4《品质异常单》
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