如何与上下级沟通.pptVIP

目 录 一、沟通概论 二、如何与上级沟通 三、如何进行部门间沟通 四、如何与下级沟通 2021/11/21 * 如何与下级沟通 平等对待、充分信赖、给他最需要的 1、融洽关系 2、激励、调动积极性 激励要有引导性 充分肯定其成绩 2021/11/21 * 如何与下级沟通 欲用人,先容人 缓解抵抗情绪 给其泄愤释怒的机会 3、化解矛盾 4、让其对沟通作出反馈 5、对不同人使用不同的沟通方式与语言 6、注意保持理性,避免情绪化行为 2021/11/21 * QA 2021/11/21 * 如何与上下级沟通 2021/11/21 * 案例A 有一位年轻的总经理,面对一个恃才傲物的下属张某,常常不知道该怎么驾驭。这个下属很能干,公司对他也挺依赖,但他有点毛病是经常自作主张,帮老板推掉一些老板想要成交的生意。 这位总经理该怎么办? 2021/11/21 * 案例B 某公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢? 2021/11/21 * 目 录 一、沟通概论 二、如何与上级沟通 三、如何进行部门间沟通 四、如何与下级沟通 2021/11/21 * 沟通的定义 为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的