秘书学第哦1版-第三章.pptVIP

和谐人际关系是最佳发挥秘书职能作用的人际环境 氛围。具体要注重以下三方面： 加强上情下达，下情上达，左右沟通，内外沟通， 促进人与人之间的相互理解与信任，促进相互支持 与配合； 要将贯彻领导意图与真实反映群众意愿有机结合起 来，加强团体意识； 把服务于领导工作与服务于全体组织成员相结合， 促进共识，整合整体利益。 ?? 秘书针对淡漠的人际环境要注重以下四个方面： 要注重加强桥梁纽带作用，把群众的意见和要求及 时集中起来向领导反映，使领导和管理举措符合民 意，增强团体凝聚力； 协助领导加强与群众联系，开发群体潜能，激发群 众开拓事业的热情； 要将领导正确意图及时向群众传达和宣传，强化群 众对领导工作的理解和认同； 协助领导妥善处理矛盾和问题，化解各种隔阂，谋 求协调与和谐，逐渐形成和谐人际关系。 在紧张的人际关系环境里，秘书应该注意以下四个 方面： 不介入领导人之间的无原则纠纷，不分亲疏，不传 是非，不传小道消息，不搞人身依附，坚持正常的 组织生活原则； 一