店面运营管理归纳.pdfVIP

目 录 第一章 店内管理 1．店面管理 2 ．工作人员管理 3 ．顾客管理 第二章 常见病例及治疗方案 1.颈椎病 2.腰椎病 3.关节炎 4.肩周炎 5.高血压 6.糖尿病 7.前列腺 8. 胃病 9.失眠 第三章 产品相关知识 1.脉冲片（小胶片） 2.足疗板 3.热磁板、远红外热疗袋 4.足疗鞋 5.眼保姆 名于至信 泰以致远 6.拔罐 7.鼻腔激光 8.激光表 9.手雷 10.丰胸电极 11.超声波 12.四大保健穴位 第四章 营销流程 1．集客期 2．讲解期 3．活动前期 4．活动当天 5．活动后期 名于至信 泰以致远 第一章 店内管理 店面管理指店内一切活动的管理，包括所涉及的人员、 配置、装饰、卫生等等。 1、店面管理： 1、门头、颜色、字体、企业文化等必须统一布置。 2、至于其他配置，可根据各店需要自行安排。 3、店内卫生每天至少打扫两次，物品摆放整齐，桌凳必须 保持整洁。 4、面板必须每天干净，所讲内容必须字体干净整洁，严禁 胡乱更改、涂画。 一、 工作人员管理： 1 、个人管理 ： （1）做好自己的形象管理，要健康、开朗、精神。 （2 ）服装要整洁、 大方，不准穿奇装异服、 牛仔裤、运动 鞋。 （3）男士不准留长发，女士不准浓妆艳抹，穿超短裙、露 胸衣，涂指甲等。 （4 ）要天天保持笑容和热情。 （5）注意自己的仪态、 坐姿，站姿端正， 手不要插入口袋， 不要背对着客人。 （6 ）讲话声音要精神、洪亮、充满自信。 （7）去掉日常生活中的不良习惯， 形成并保持良好的习惯。 名于至信 泰以致远 （8 ）活动期间，店内所有人员必须统一工装、工牌。 2、对待客人 ： （1）严格执行会场制度，保