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PAGE 1 PAGE 1 刍议流程管理的应用  流程管理(ProcessManangement，PM)又称业务流程管理或企业流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)，是20纪90年月最早提出并用于企业管理的新型管理思想和方法。美国闻名管理学家迈克尔·哈默博士和CSCIndex的首席执行官詹姆斯·詹比于1993年发表《公司重组：企业革命的宣言》并创新提出“企业流程再造(BusinessProcessReengineering，BPR)”，它一经产生便受到了管理学界与企业界的普遍关注。  流程具有目标性、整体性、层次性、规律性、动态性等特点，依据不同分类方法可以分为核心流程和辅助流程，以及战略性流程、经苻性流程和支持性流程。核心流程是指组织的核心部门所进行的关键流程，它对组织的最终输出贡献最大，能够集成组织的各种核心竞争力；辅助流程是指对组织的最终输出没有直接贡献或者贡献很小、不增值或增值少的流程；战略性流程是指组织为了自己的将来进行规划的流程；经营性流程是指组织实施常规职能的流程；支持性流程是指那些辅助战略性流程和经营性流程实施的流程。  1流程管理概念  流程是为了完成某一目标而进行的一系列规律相关活动，业务流程是指一组共同为顾客创造价值的相互关联的任务与活动。流程的过程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，如图l所示。流程管理是一种以规范的、构造端到端的卓越的业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理强调流程的规范化、持续化和系统化，其本质是构建卓越的业务流程。流程管理的方法既要专心分析下作的详细特点，从而发觉核心流程，然后依据详细状况进行流程的优化、规范和改进。同时流程管理是一种循环的、可持续的方法。  图1流程过程图  2电力调度需要流程管理  我国《电力法》规定，电网运行实行统一调度、分级管理的原则，《电网调度管理条例》将调度机构分为瓦级调度机构。各级调度机构对各自调度管辖范围内的电网进行调度，依靠法律、经济、技术并辅之以必要的行政手段，指挥和保证电网安全、稳定、经济运行，维护困家安全和各利益主体的利益。因此。电网调度的首要任务是保障电网安全、稳定、正常运行和对电力用户安全牢靠供电。为此，调度机构要预先通过大量的计算分析，制定应对意外事故的安全措施，装设安全自动装置和继电保护设备。做好事故预想和处理预案，防范于未然；一旦电网发生故障，调度就要按电网实际状况并参考处理预案，快速、精确地掌握故障范围，保证电网正常运行。并避免对电力用户供电造成影响。为使电网保持安全稳定运行，电力调度部门应当建立一套严格、牢靠的管理体系，保证调度工作的顺当进行。  电力调度是电网运行管理、倒闸操作和事故处理的指挥机构，在日常活动中许多繁琐复杂的事务处理都属于流程类活动，且电网处在变化发展之中，其工作活动的内容、制度、流程等都在不断进行调整。要使管理系统具有一定的生命力和适用性，则必需适应电网的发展。  为了适应电网的需要，必需健全完善电力调度的各项规章制度，梳理、优化业务流程，加强制度化、规范化、流稃化管理，逐步从粗放型管理向精细化管理过渡，全面提升电网调度管理水平，为驾驭现代化电网奠定坚实基础。  3电力调度流程管理的应用及特点  电力流程管理就是一种以流程为导向，从日常操作及事故处理等角度动身，以极大提高工作质量、效率和电网安伞运行为最终日标的管理、掌握模式。电力调度流程管理所强调的管理对象足流程，所谓流程足指一组结合在一起的相关够忙工作。电力调度流程管理要求我们设计和改造流程，把调度事务全部纳入标准流程，避免随便性，最终大幅度提高工作效率和质量，避免电网安全事故的发生。总体来讲，电力凋度流程管理具有以下几方面的特点。  3.1流程管理强调各专业协调合作  电力调度机构是一个系统性强的机构，各科室、各专业有其相对独立性，但各专业之间必需亲密协作与沟通，否则往往就会造成由于某一环节的失误而最终导致电网安全事故的发生。在流程管理过程中，各专业被当作一个整体的流程进行管理，打破了科室间的界线，突出了全程化的概念。各专业只是作为整个工作流程的一个环节，各环节都要为整体服务，综合考虑各专业的特点，提高工作效率及质量。  3.2流程管理更注意以安伞为中心  实行电力调度流程管理的目的就是要避免工作的随便性，避免安全事故的发生，提高工作效率。在流程管理过程中要注意的主要结果是电网的安全稳定运行；假如流程管理的安全目标没有实现，流程管理是失败的，所以，流程管理以安全为中心，流程的设计和改进必需坚持电网安全的原则。  3.3信息工具是流程管理的莺