第7章 网络故障的诊断现网络维护.pptVIP

* *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 （一） 路由器的硬件故障 (1)电源和冷却系统的故障 当接通电源时，电源指示灯发亮。检查风扇是否正常工作。 若电源在启动后很快死机，则可能是环境过热引起的。路由器的工作环境温度应在0℃～40℃之间。 若路由器无法启动，但电源指示灯发亮，检查电源是否正常。 若路由器连续地或间歇地自动重启，可能是处理器或软件的故障，也可能是某条DRAM的安装不正确。 * *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 (2) 端口、电缆及连接的故障 若路由器无法确认某端口，检查电缆连接的是否正确。 当接通电源时，检查电源指示灯是否发亮。若不亮，检查电源及电源线。 若启动了系统，但屏幕没有反应，检查终端设置是否正确 (3) 通过检查LED指示灯发现故障 指示灯显示路由器的目前的工作状态。通过观察指示灯，可以发现某些路由器的故障。 下在以Cisco 2600系列路由器为例来说明： * *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 POWER指示灯：显示路由器的工作状态。 冗余电源RPS（Redundant Power System）指示灯：RPS指示灯亮说明正常；RPS指示灯闪动，说明有错误。 ACTIVITY指示灯： 指示灯熄灭说明Cisco IOS操作系统已经运行，但没有网络活动； 指示灯闪动，500ms亮，500ms灭，说明没有错误； 若指示灯闪动，500ms亮，500ms灭，亮与灭之间间隔2秒，说明有错误出现； 若指示灯闪动少于500ms，说明操作系统软件已经运行，闪动的速率表明网络活动的水平。 LINK指示灯：发亮时表明与线路另一端的集线器或交换机的连接已经建立。 ACT指示灯：在Ethernet端口上正在传送或接收数据包。 * *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 FDX指示灯：发亮时表示端口在全双工状态下，熄灭是在半双工状态下。 Mb/s指示灯：发亮时表示端口速度为100Mbps，熄灭时端口的速度为10 Mbps。 (4) 判断线路是否中断 DDN线路。查看DTU的指示灯，DTU上共有四种指示灯：Power、Line、DTR和Resdy指示灯。Power指示灯在DTU是上电后应保持长亮，而Line和Ready指示灯表示了该DTU与DDN结点设备连接的情况，正常情况下这两个指示灯也应该长亮。DTR指示灯表示DTU与DTE（路由器）的连接情况，当路由器上电后，若串口状态正常，则DTU上的DTR指示灯应保持长亮（当线路不通时，偶尔闪一下） 模拟线路。查看Modem上的指示灯，一般对于同步专线来说CD、TD、RD应保持长亮，当有数据在广域网线路上传输时，TD和RD指示灯将不停地闪烁。 * *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 （二） 端口故障及排除 路由器端口包括串口、以太口、异步通信端口等。端口故障往往是由于网络设备的配置问题而导致的逻辑故障。 （1）串口故障的诊断与排除 对于串口故障的诊断，一般是用show interface serial number串口诊断命令来查看串口链路的状态，通过对这些屏幕显示内容的分析，可以找出串口问题之所在。show interface serial number命令输出的五种状态（即五种串口和线路协议的可能组合），如下表所示。 * *7.6.3 路由器接口故障及其解决方法 show interface serial number命令输出的五种状态 串口及线路协议状态 故 障 原 因 解 决 方 案 串口运行、线路协议运行，即： Serial x is up, line protocol is up ? 正常状态，表明该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息 串口线路协议都关闭，即： Serial x is down, line protocol is down 路由器未检测到载波信号 传输线路不通 路由器的连接线未连接，或未正确连接 路由器硬件故障 检测传输线路。 检查是否使用正确的电缆与端口 改变路由器的其它端口，以确认是否是路由器硬件故障 串口和线路协议管理性关闭，即： Serial x is administratively down, line protocol is down 路由器端口配置中存在shutdown命令。 冲突的IP地址 检查路由器配置是否存在shutdown命令 使用no shutdown端口命令去掉shutdown命令 使用show running-config命令检查是否存在冲突的IP地址 若存在冲突的IP地址，则改变IP地址 及线路协议状态 故障原因 解决方案 口运行，线路协议关闭，即： Serial x is up, line protocol is down 本地或远程路由器配置错误 远程路