大益集团网络大学在线学习培训管理系统技术和服务方案20140322.docxVIP

大益集团在线学习培训管理平台——技术和服务方案 深圳市致铭科技有限公司PAGE76 / NUMPAGES95 大益集团网络大学在线学习培训管理平台 技术和服务方案 深圳市致铭科技有限公司 2014年03月  目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 项目背景 4 2 项目需求理解及规划 5 2.1 在线学习培训管理平台建设 5 2.2 课程e化（徐莉） 9 2.3 制度建设（刘彦辉） 9 3 在线学习培训管理平台建设技术方案 10 3.1 系统模块架构 10 3.2 学员用户功能 10 3.3 管理员功能 30 3.4 非功能性需求 59 3.5 技术架构 65 4 项目实施方案 71 4.1 项目实施策略 71 4.2 项目实施工作计划 73 4.3 项目质量管理计划 74 4.4 项目风险管理与问题管理计划 76 4.5 项目沟通计划 76 4.6 项目团队 77 4.7 知识转移 82 5 课程e化（徐莉） 84 6 制度建设（刘彦辉） 84 7 项目成功实施的前提及假设 84 7.1 甲方内部要素 84 7.2 乙方内部要素 85 8 售后技术支持服务 85 8.1 技术支持和维修 85 8.2 升级服务 87 9 关于我们 87 9.1 公司简介 87 9.2 业务范围 88 9.3 客户列表 88 9.4 样板客户实例 89 9.5 我们的优势 94  项目背景 大益茶业集团是目前中国首屈一指的现代化大型茶业集团，集团母公司为云南大益茶业集团有限公司，集团旗下包括勐海茶厂（勐海茶业有限责任公司）、东莞大益茶业科技有限公司、北京皇茶茶文化会所有限公司、北京大益餐饮管理有限公司、江苏宜兴益工坊陶瓷工艺品有限公司等成员企业，拥有享誉海内外的“大益”品牌。 作为专业茶产品及相关服务供应商，大益集团以传承为根基，以拓展为血脉，制茶以心，事茶以诚，不断超越，成就经典。以“大益牌”普洱茶为代表的众多产品，均获国家环保总局有机食品发展中心颁发的“有机”（天然）食品证书，多次荣获国际、国家、部省级金银奖，并通过欧盟国际有机认证，远销日本、韩国、马来西亚、欧美等国家和港台地区。“大益茶制作技艺”也于2008年入选国家级非物质文化遗产名录。2010年，大益集团正式签约广州2010年亚运会，成为其茶叶产品供应商，这也是中国茶企业首次成功赞助国际大型综合性体育赛事。同年11月，大益集团获准在勐海茶厂设立茶行业首个博士后科研工作站，引入茶叶学科博士进站研究。2011年，“大益”牌经国家商务部正式认定为“中华老字号“和“中国驰名商标”。大型茶文化品牌推广活动“大益嘉年华”自2011年起已成功举办两届，时尚健康茶风席卷数万市民。至今，“大益”茶已成为经典茶品与健康品质生活方式的代表。 为保证大益集团价值最大化，就必须要让企业成为一个不断自我成长的学习型组织，只有不断提高企业所有员工的综合素质，使员工的认知水平与世界的发展保持同步，才能够保证企业不断进步，不断成长。 而要实现这样的目标，重中之重的问题就是人才的学习与发展，需要创新的思维、最好的服务理念以及不断改善的业务流程来创新人才培养模式，借助信息化的手段加强全员学习的管理，整合内外部资源，加速内部人才培养步伐，同时辅助建立企业学习文化，为学习型组织建立奠定基础。 项目需求理解及规划 在线学习培训管理平台建设 对项目目标的理解 通过搭建大益集团网络大学在线学习培训管理平台，构建全新的培训管理方式和学习模式，打造基于混合式培训的综合学习管理平台，逐步建立匹配大益集团培训体系的人才管理平台。具体拟实现以下核心目标： 建立多元化的学习渠道，搭建包括在线学习、协作学习等在内的立体式混合式培训体系，从而促进企业学习业务的成长，让学习变得更多样、更快速、更灵活。 实现大益集团培训管控体系的信息化，实现培训标准、管理流程、监管考核机制的规范化和标准化，培训资源的共享，提升各级机构培训管理的效率，实现管控一体化。 实现移动学习，让用户随时随地学习。 支撑大益集团学习业务的成长，沉淀企业的经验和知识，为未来更高层次学习和发展体系的建设打下基础。 项目需求的理解 系统建设目标 结合§1.2对项目目标的理解，我们设计系统建设目标是面向大益全体员工、渠道商及茶友的学习与发展门户： 为全体员工、渠道商及茶友：提供一个了解个人在专业知识的学习培训状态、进行学习提升、交流协作的平台； 为各级管理人员：提供一个了解团队成员的状态、提升成员能力、促进成员发展的平台； 为各级培训管理人员：提供一个涵盖培训体系规