写给售后服务的表扬信.pdfVIP

写给售后服务的表扬信 写给售后服务的表扬信 xx ! 一尊敬的 领导和全体售后服务人员： 您们好 我们是一名初一学 ! 生的家长，首先我们全家向贵公司售后服务人员道 声“辛苦了 ”， 真诚感谢北京总公司售后服务工程师刘先生、郭小姐和 河北分公司售 ! 20** 12 XX 后服务工程师董先生 。我们是 年 月在河北 市 购买贵公 xx 7 司 电脑家庭教师 增强版初中版软件的，自从为孩子购买 了这套 学习软件后，孩子的学习自觉性和学习兴趣大大提高，孩子的 学习成 绩也在逐步攀升。正当我们全家为能有幸使用贵公司这么好的 软件欣 3 喜若狂时，今年 月初的某一天，我们突然发现该软件中的仁 爱版英 语同步学习学单词和单词突破功能无法正常使用。首先我们联 系上贵 公司河北分公司负责售后服务的工程师董先生，其耐心地给我 们指导 如何从服务中心下载相应补丁程序， 并在周末晚上 10 点后加班 通过 qq 指导我们想办法试图解决该问题，当时虽未能如愿，但他仍负 责地 给我们提供贵公司北京总部的售后服务电话，我们之后分别向贵 公司 xx 网站的 “用户留言”和售后电子邮箱 “ 发”出了求助信。 没想 3 12 xx 到这么 快， 月 日周一上午，贵公司 的售后服务电话开始主动 联系我们， 负责电话咨询的郭小姐热情地给我们做了详细的指导，并 且及时给我 们的电子邮箱答复了解决方案。但是当天中午我们在家按 3 12 照上述解决 方案尝试后，该问题仍然无法解决。 月 日周一下午 两点多，郭小 姐通知我们由总部的专业工程师刘先生通过 qq 远程协 助指导， 刘先生 在仔细询问我们的前期使用情况和具体问题后，亲自 2 7 反复试用各种解 决方案，从当天下午 点多一直到晚上 点左右， 他始终废寝忘食地 不断为我们考虑可能的解决方案，在我们的再三劝 说让其吃饭和休息 后，他才不得不答应明天继续帮助解决，此举此行 ! qq 让我们全家为之感 动 第二天一早，刘先生就主动利用 远程协助 功能很快就解决了这 么棘手的问题。解决问题的过程中， 我们多次询 问其姓名并表示感谢， 其均未告知，刘先生的执着工作态度和雷锋般 ! 3.15 的服务精神让我们感激 涕零 在此 消费权益日到来之际，我们 全家想通过此表扬信，表达 我们对贵公司售后服务人员最衷心地感 谢，希望 xx 的领导能够给刘先 生等这样敬业的员工一定的精神和物 资奖励，有这么精良的一支售后 服务团队，北京 xx 软件科技有限公 司一定会成为中国乃至世界最优秀 的软件集团，我们的孩子升入高中 后，我们将继续为我的孩子准备购 买贵公司的高中版学习软件，而且 ! 会一如既往地向亲朋好友宣传贵公 司的服务精神和精品软件 你们是 3.15