不同年龄消费者的心理特征.pdfVIP

不同年龄阶段的消费者心理特征 对于一个企业来说，顾客就是上帝，因此在开展促销活动的时候，不 仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理 特征展开促销 活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对于企业来说, 是开展促销活动的成 败因素之一。 顾客因年龄不同不同，其消费心理特这个也不一样： 1. 儿童的消费心理特征 11 儿童，是指 岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说，他 们 具 有 以 下 消 费 心 理 特 征： (1) 其心理没有完全成熟，处在逐渐成长的过程，尽管他们很少 白己去 购买东西，但是有时也会影响其父母的购买决定。 (2) 他们有很强的模仿心理，而且带更带有很强的个性特征。这 就使得 他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有白己个性特点的消费， 购买行为开始 有一定的动机，目标和倾向。 (3) 消费者情绪从不稳定发展到比较稳定。 2. 少年的消费心理特征 11 14 少年消费者主要是指 岁一 岁的消费者。对少年消费者来说, 他们具有以下消费心理特征： (1) 他们这时期的心理具有很强的好奇心理。 (2) 处于逐渐稳定心理的阶段，并且喜欢和成年人相比。 (3) 他们的心理和购买行为尽管还不成熟，但是他们希望按照白 己的愿 望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人，父母有平等 的消费权利。 (4) 逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。 3. 青年的消费心理特征 在我国，青年消费者的人是最多的，也是所有企业竞争的主要消费目 标。因 此，了解青年消费者的消费心理特征，对于企业的发展具有极 其重 要的意义。一 说，青年消费 消 般来 费心理具有 特 者的 征： 以下 (1) 追求时尚 颖，青少年的 是 和新 热情奔放， 特点 思想活跃，富于幻象，喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上就是追 求前卫 的新的产品，尝试新的生活。 (2) 表现白我和体现个性，这一时期的青少年白我意识日益增强, 强烈地追求独立意识，在做任何事情的时候都及力的表形白我个性。 喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品都能很好的表现白己的 个性特 征。 (3) 容易冲动，注重情感。由于生阅历并不丰富，青少年对事物 的分析判 断能力还没有完全成熟，做事容易冲动，在购买产品是感情因素占了主导地 位。 4. 中老年龄的消费心理特征 (1) 中老年龄的消费者由于生活经验丰富，因而在购买东西时大 多以理 智来支配白己的行为，不会或很少出现像年轻人一样的冲动购 为。 (2) 中 买行 老 的消费 者 都有家 年龄 所 以他们 一般