第一章概论问——管理工作中人的因.pptVIP

（三）有助于了解管理职能中的人 （旧）管理阶层主导 （新）员工参与 管理阶层主导 员工参与 经理人 顾客 员工 员工 顾客 经理人 （旧） （新） （四）有助于了解管理技能中的人 （旧）管理者应是某一方面的专家 （新）管理者应是全面发展的人 技术技能 管理技能 概念技能 人际技能 （五）有助于了解管理角色中的人 （旧）管理者是深思熟虑的思考者 （新）管理者扮演多种角色 挂名首脑 人际关系角色 领导者 联络员 监听者 管理角色 信息传递角色 传播者 发言人 企业家 决策制定角色 资源分配者 谈判者 混乱驾驭者 （六）有助于了解人的因素对管理者能否成功的影响 （旧）工作中最有成绩的管理者＝组织中 提升最快的人 （新）工作最出色的管理者＝晋升最快的 人 （一）以在组织中晋升的速度为标准： 社交联络对成功的管理者贡献最大 （二）以工作成绩的数量、质量以及下级对其满意和承诺的程度为标准： 信息沟通的相对贡献最大，社交联络的贡献最小。 也就是说，在日常工作中，两个业务能力相近，善于沟通、处理人际关系者更容易得到成功。 带走我的员工，把工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草； 拿走我的工厂，把员工留下， 不久我还会有个更好的工厂。 ——安德鲁•卡耐基 本节课要学习的主要内容： 一、《组织行为学》的基本概念 二、 学习和研究《组织行为学》的重要意义 三、《组织行为学》的研究方法 三、《组织行为学》的研究方法 （一）观察法 观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 （二）测量法 测量所用量表的表面效度问题。 （三）实验法 实验研究的道德问题。 综上所述： 可以看出《组织行为学》有着丰富的内容体系（包括个体行为、群体行为、组织系统和领导行为的有效性等），作为一名优秀的管理者要提高工作绩效，就要用这一理论去指导管理实践，促使员工、组织和社会的协调发展。 谢谢各位！ THANKS 谢谢