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管理与沟通期末考试题 管理与沟通期末考试题 管理与沟通期末考试题 一、名 解 （共 2 小 ， 每小 5 分，共 10 分） 主体策略即交流者自己怎样明确交流目 ，并在 目 的引 下， 合自己的身份地位、优秀意向、 知 、表面形象和价 取向， 相 的交流策略。 正式交流 是由 内部明确的 章制度所 定的交流方式，它和 的 构息息有关，主要包含按正式 系 布的命令、指示、文件， 召开的正式会 ， 内部上下 之 和同事之 因工作需要而 行的正式接触。 二、 填空（共 10 个空，每空 2 分，共 20 分） 1. 认识听众能够使用个体剖析和 整体剖析 的方法。 2. 非言 交流包含身体 言交流、副 言交流和 物体操 。 3. 依据交流信息的流向，正式交流包含上行交流、 下行交流 和平行交流三种形式。 4. 听众策略是指依据 听众 的需乞降利益希望 信息， 整交流方式。 5. 交流目 可分 三个 次： 体目 、 行 目 和交流目 。 6. 信息策略的关 在于解决好怎 信息 和怎样 信息两个 。 7. 交流者的可信度遇到交流者的身份地位、优秀意向、 知 、表面形象、和共同价 等五个因素的影响。 8. 在交流 程中，全部 于交流者之 的不过一些 符号 ，而不是 信息 自己。 三、多 ( 共 10 小 ，每小 3 分，共 30 分) 1. 交流的因素包含??????????????????? ( ABC ) A 交流 象 B 交流信息 C 交流目 D 交流阻碍 2. 交流入耳众的范围包含： (ACD) A 主要听众 B 上 C 意 袖 D 关 决议者 3. 明 伯格 管理者的 10 种角色包?????????? ( ABD ) A 者 B 源分派者 C 判者 D 企 家 4. 以下哪些属于管理者的管理 格??????????? ( ACD ) A 整合型 B 参加型 C 新式 D 干型 5. 交流能力拥有的作用是???????????????（ ABCD ）。 交流能力优秀是成 一名成功者的必需素 交流能力是交流者 理想目 的重要手段 交流能力是交流者增 自己魅力的重要 体 交流能力是交流者成立优秀人 关系的 梁 6. 交流的 需要必定的符号系 ，以下 中能够起到信息 作用的有?（ A空 距离 B 眼神 C 速 D 声 7. 指 性策略包含??????????????????? ( BC ) A 征 策略 B 见告策略 C 服策略 D. 参加策略 8. 文化策略会 以下哪些策略 生影响?????????（ ABCD  ）。  ABCD) A 信息策略 B 渠道 策略 C 主体策略 D 听众策略 9. 在交流工具中，以下属于 助 言系 的有???????? (CD) A 面部表情 B 面 言 C 速 D 言声 10. 在 哈里窗中，他人知道的地区包含????????????  (AB) A 背脊地区  B 公然地区  C 蔽地区  D 未知地区 四、判 剖析（共 10 小 ， 每小 3 分，共 30 分）（ 明：答 先判断“正确”或“ ”判断 目 法正确 不用 明；判断 目 法不正确需加以 的改正或剖析。 ）  ， 是不可以 达信息的。 ， 是非 言交流中副 言交流方式，它附着在 言上，以其上 或降落等来表达不一样 的信息内容。 成功的管理交流是主体 向的交流。 ，成功的管理交流是客体 向的交流，客体 向的交流考 的是 方而不 是自己。 口 交流都需要 行 的 案。 ，大部分的口 交流都不需要 案。 暴是一种参加性最 的交流活 。正确。 反 只好通 面形式加以体 。 ，反 的方式既能够是 面形式也能够是口 形式或其余 子方式。 交流能够通 作、空 距离来 ，所以不必定要借助符号系 。 ， 作空 距离都是符号系 。 管理交流不必定要特定的目的或内容。 ，管理交流是交流者 了达成相 的交流目 而 行的内容的 ，没有了 两个因素，就不可 管理交流。 只需交流得好，什么 都能获得解决。 。交流是信息的 ，其实不 意味着 的解决，当交流两方的利益存在根本矛盾 ， 即便交流方面不存在任何 ， 也是不可以获得解决的。 不一样 、 的个体也能够 行交流， 明地位阻碍其实不会成 交流的阻碍。 ，交流阻碍存在于交流的 程之中。 “仁者 仁，智者 智” ， 明 于同 的信息在不一样的人眼中有着不一样的含 。正确。 五、剖析 ( 共 2 小 ，每小 10 分，共 20 分) 背景资料： 一中国 判小 赴中 某国 行一 工程承包 判。在 聊中，中方