XX年大客户经理个人工作计划模板【五篇】 .docxVIP

XX年大客户经理个人工作方案模板【五篇】 　　XX年大客户经理个人年度工作方案〔一〕　　XX年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化效劳流程。现将XX年年度工作方案如下：　　一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢　　建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的效劳，向社会展示部门崭新的形象和高层次的效劳程度。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极gt;倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，实在为改进效劳搜集材料和根据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果。　　二、积极推行客户经理制，标准大客户开发与管理流程　　在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比方，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监视，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循〞谁走访谁督办“的原那么，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调催促施行，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的搜集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关指导，并对近期走访工作进展梳理，并对客户意见建议的处理结果进展分析、评议。　　三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统　　为了不断地深化、优化效劳质量，大客户中心将从多方面着手改善、进步效劳质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户施行分级管理制度，强调效劳的时效性、及时性，以制度化保证客户效劳工作得以顺利进展。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，理解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果，有助于进步运行效率，降低运营本钱，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。　　XX年我将继续努力奋斗，进步绩效，创造更好的收益。　　XX年大客户经理个人年度工作方案〔二〕　　客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化〞效劳，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度〞。大客户中心将把握时机，创造条件，致力于客户经理整体素质的进步。现将XX年年度工作方案详细展开如下：　　一、强化业务学习，进步业务素质　　作为客户经理，首先必须对公司业务有着深化的理解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时承受公司指令与大客户进展业务会谈的营销专家为目的，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断进步自身业务素质。　　二、美化言行举止，提升客户经理形象　　客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、效劳质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。　　三、丰富营销知识体系，进步营销程度　　为了进一步进步营销程度，大客户中心将创造条件通过远程gt;培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与效劳客户的才能、提升工作信心与客户效劳的满意度。　　通过学习，旨在对业务有全面的理解，对市场营销和大客户管理也有更深化的认识，培养客户经理的效劳营销意识，同时开阔事业，进步觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的效劳让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的根底。　　XX年大客户经理个人年度工作方案〔三〕　　新的一年里我为自己制定了新的目的，做为客户经理我方案从以下几个方面来锻炼自己，进步自己的整体素质。　　一、道德方面　　做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。　　二、心理方面　　客户经理心理要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通才能，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默幽默，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。　　三、业务方面　　客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。