时尚导购评核表.docx

时尚导购评核表 岗位目标： 岗位基础知识 时尚导购岗位观察考核表 100% 执行以下标准，通过专业知识、技能及优 质服务，达成销售目标。 现存问题与下一步工 1 掌 握 商 品 知识 2 色 彩 搭配 3 销 售 资讯 4 熟 悉 面 料 知识 5 熟 悉 护 理 熟知功能系列及所适应的穿着场 合。 正确掌握商品货号所代表的含 义。 熟知并能解释当季商品主要工艺 元素及特色。 熟知尺码的换算表。 熟知每款商品的 FAB。 掌握色彩及搭配知识。 能够举例 3 种色彩搭配组合，并 说明搭配的好处。 掌握本品牌季刊、产品手册、陈 列指引、国际市场潮流资讯等销 售资料的关键信息。 熟悉常见面料及其特性。 熟悉洗衣标识， 并恰当提醒顾客。 掌握面料保养小常识。 知识 6 熟 悉 库 房 知识 7 熟 悉 陈 列 知识 8 掌 握 服 务 标准 9 掌 握 品 牌 文化 10 店 务 流程 岗前准备 1 检 查 仪 容 仪表 掌握不同面料的整烫技巧和注意 事项。 能举例说明 5 种以上实用去污小 窍门。 正确解释仓库商品摆放位置规 律， 能在 60 秒内找到顾客需要的 商品。 熟知货场道具的名称及用途。 抽查陈列基本知识 5 个问题，全 部正确。 掌握本品牌服务理念和服务标 准