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301卖场客户开发 301卖场客户开发 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 301卖场客户开发 程序言件 恒 康 乳 业 有 限 公 司 卖 场 渠 道 客 文 件 号 HK-S-301 户 开 发 程 序 版 次 1 编 制 审 核 批 准 共 2 页 第 1 页 日 期 日 期 日 期 奏效日期 更 标志 处数 改正单号 更 改 人 更他日期 更 标 记 处 数 改正单号 更 改 人 更他日期 改 改 记 记 录 录 目的、范围及合用 1.1 为了规范恒康乳业有限企业卖场渠道和个别代理销售的零售店渠道客户开发的流程， 提升客户开发履行的效率和有序性，特拟定本程序。 1.2 本程序的合用范围为恒康乳业企业卖场渠道和个别代理销售的零售店渠道的新客户开 发。 1.3 本程序由恒康乳业有限企业销售部拟定，其解说权及改正权归恒康乳业有限企业销售 部。 1.4 本程序自 2001 年 月 日起履行。 职责 2.1 卖场等渠道客户开发履行的总责任人是销售部经理。 2.2 销售部经理负责综合考虑客户状况，决定能否开拓此客户，并在其审批权限内审批合 同。假如合同波及金额超出其审批权限，销售部经理负责将合同上报营销总监审批。 2.3 卖场等渠道的渠道经理负责和客户谈判确立合同的重要条款。 2.4 卖场等渠道销售代表负责获得客户合作意愿，初步商讨合作条款，并负责合同签订后 的履行。 2.5 财务科负责从财务角度鉴定合同。 程序纲要 3.1 销售代表收到《客户定奶电话记录单》或出街拜见客户，向客户宣传产品知识及企业 销售政策，获得客户合作意愿。 3.2 销售代表与客户初步制定合作合同，商讨支付条款、铺货条款等重要合作条款。 3.3 销售代表将制定的合同交给渠道经理，渠道经理和客户谈判确立合同的重要条款。 3.4 渠道经理将合同交给销售部经理，销售部经理综合考虑客户状况，决定能否开拓此客户，并在其审批权限内审批合同。假如合同波及金额超出其审批权限，销售部经理将合同上报营销总监审批。 3.5 渠道经理将销售部经理或营销总监同意的合同交给财务科鉴定。 3.6 假如财务科鉴定经过，企业法人代表或其代理人在合同上署名确认。 3.7 销售代表依据客户状况填写《卖场渠道客户资料卡》，并将其在合同签订后第二日交 给销售内勤，销售内勤为客户成立档案，将客户信息录入计算机。 3.8 销售代表与客户商讨平时商务事宜，进入《恒康乳业企业卖场渠道销售程序》。 有关程序言件 HK-S-001 《恒康乳业有限企业客户服务中心热线电话办理程序》 HK-S-302 《恒康乳业企业卖场渠道销售程序》 附录 《客户定奶电话记录单》 HK-S-201 恒康乳业有限企业卖场渠道客户开发程序 共2页，第2页 《卖场渠道客户资料卡》