商务书面沟通概述.pptxVIP

第7章 商务书面沟通——经济管理专业实战课程 商务沟通第一节 商务书面沟通概述进入信息时代以后，各商务领域、系统中前所未有的问题也纷至沓来，使得现代商务活动变得更为纷繁复杂。在此背景下，如何开展有效的商务书面沟通，如何寻求提高书面写作能力的有效途径已成为现代商务活动的重要话题。书面沟通是以书面或电子作为载体，运用文字、图示、符号等进行的信息传递。?美国管理学家克莱姆和史尼德指出，管理者将他们89%的时间花在有关沟通活动的事务上，其中59％的时间花在“听〞和“说〞上，19%的时间花在“读〞上，而22%的时间那么花在“写〞上。一、书面沟通的优势书面沟通是一种比口头沟通更加严谨的沟通形式，但与口头沟通形式相比，书面沟通有其更多的优势。书面沟通具有准确性、权威性。书面沟通具有较强的标准性。书面沟通形式适合于存档、查阅和引用。书面沟通形式有利于减少信息错误。书面材料可以配合口头表达使用。书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通中的摩擦。书面沟通的优点?1?写作人可以沉着地表达自己的意思?2?书面材料传达信息的准确性高?3?书面材料是准确而可信的证据?4?书面材料可以不受时空的限制，实现不同时空的沟通?5?书面沟通的能力主要表现在对词句的灵活运用、语法结构的贯彻、格式的准确把握等方面?6?在特定群体内部约定俗成的规那么对书面沟通的影响、限制很大。二、书面沟通的缺点书面沟通方式对沟通者的要求比较高