第十四章国际市场营销面向企业的产品和服务.pptxVIP

第十四章 面向企业的产品和服务;;本章主要讨论在国际市场上向企业营销工业品和服务所面临的特殊问题，讨论这些产品和服务愈演愈烈的竞争和对他们越来越高的质量要求，以及给全球营销者的启示。;P301看表14-1;1、全球企业对企业市场的需求;1.1、工业需求的多变性;时间 对预制纤维玻璃淋浴 生产淋浴分隔间正在 对机器的需求 分隔间的需求 使用的机器数量 年份 上一年 今年 净变量 上一年 今年 净变量 更换 新增 总数 100000 100000 — 500 500 — 50 — 50 2 100000 100000 +10000 500 550 +50 50 50 100 3 110000 115000 +5000 550 575 +25 50 25 75 4 115000 118000 +3000 575 590 +15 50 15 65 5 118000 100000 -18000 590 500 -90 — -40 -40 6 100000 100000 — 500 500 — 10 — 10 ;1.2 经济发展阶段;1.3 技术和市场需求;我国工业化发展阶段的判断;14.2 质量和全球标准化;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:34:11 上午10:34:1112月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:34 上午12月-2110:34December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:34:1110:34:1103 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:34:11 上午10:34 上午10:34:1112月-21 ;购买者定义产品质量; 全面质量管理; ISO 900证书：国际质量标准;ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 ; 推行ISO9000的好处 ;14.3 工业服务 对于许多工业产品来说，从与产品相关的服务中获得的收入超过了来自产品本身的收入。