市场研究模型及案例讲解.pptxVIP

市场研究实务;市场研究基础知识（10%) 市场研究基本介绍 市场研究基本流程 市场研究基本内容及意义 市场研究数据收集的方法和渠道(30%) 数据收集主要方法介绍 抽样方法 调研数据的录入、统计及分析(10%) 数据录入的主要方法及注意问题 数据录入的程序及数据统计分析 调研数据的分析方法及相关模型的建立(25%) 市场研究主要分析方法 研究模型建设思路及应用 研究报告撰写(25%);市场研究基础知识;科学的方法 客观的态度 明确市场营销有关问题所需的信息 有效地收集和分析这些信息 为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。 柯惠新、丁立宏编著《市场调查与分析》－高等院校统计专业规划教材;;三、市场研究的作用 识别和定义市场营销中的机会和问题 制定、改进、评估营销活动 加深对营销过程的理解 加深对能使具体的市场营销活动更有效的途径的理解;;;;;;;总体满意度;;;市场评估;消费者研究;商圈调查/选址研究;我们的宗旨;;数据收集方法及渠道;数据信息 收集;询问法;传统的电话访问;传统电话访问适用的范围;应用:是大样本调查比较普遍的一种手段;计算机辅助电话访问（）;访问;入户访问;缺点： 人力、时间和费用消耗的较大 可能出现访问员错误理解的情况 对访问员的要求较高 需要严格管理访问员 适用方面： 时间、经费人力充分，需要样本在较大程度上代表总体。 适合较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长度超过1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其他部分留置被访者加重允许被访者有空自行填答。;留置访问;拦截访问;小组（焦点）座谈;甄别参与者;深度访谈;投射法;一手资料 （原始资料）;一手资料 （原始资料）;二手资料;二手资料;二手资料;二手资料;抽样方法介绍;一、抽样方法图示;样本量如何确定？;地区/城市如何选择？;问卷设计方法及原则;基本原则;问卷设计;问题类型;;数据录入、存储、整理;问卷收集到的信息量大，要在大量的信息中获得有科学价值的信息，必须对收集的信息进行存储、整理、统计分析和绘制统计图形。 数据应用：数据应用＝数据报告＋研究报告 在问卷经过审核确定为真实有效的情况下，开始进行数据录入。;数据录入－案例讲解 资料的编码－即是给每个问题及答案一个数字作为它的代码。 数据录入..\..\..\ \\ 数据清理..\..\..\ \\ 有效范围的清理（对于问卷中 的任何一个变量来说，它的有效的编码往往都有某种范围，而当数据中的数字超出了这一范围时，可以肯定这一数字一定是错误的。比如，在性别这一变量上进行录入，出现数字除1和2以外的数字肯定就会有错误。） 逻辑一致性的清理（依据问卷过重的问题相互之间所存在的某种内在的逻辑关系，来检查前后数据的合理性。比如问卷中有这样一对相关题：你们有还孩子吗？答案为1和2，而后问你的孩子今年多大了，那么对于前一个问题回答没有的，在后一个题中的答案肯定是空白的。 数据质量抽查;数据分析方法;数据分析方法简介;市场研究模型及案例讲解;模 型;;; 根据消费者通常的消费心理模式，建立以下指标体系，并试图运用以下指标体系来衡量本品牌在市场营销各方面的具体表现。;品 牌 认 知 模 型;消费者对品牌的认知 ;品 牌 美 誉 度 模 型;顾客满意;满意度研究将为以下问题提供实际可操作的答案： 重要性 产品和服务每个方面的重要性如何? 满意度 顾客的满意度如何？与竞争对手相比又如何？ 优先权 哪些方面是重要的——需要首先采取措施改进?;标准 应该设立什么样的顾客服务标准？ 什么是可接受的最低标准和合理的目标服务标准? 期望 顾客的期望是什么？这些期望正在怎样的变化? 承诺 我的顾客忠诚度如何? 顾客满意度会对忠诚度产生怎样的影响?;市 场 细 分 研 究;价 格 研 究; 四条曲线交叉而成的区域构成了消费者可接受的价格范围。这个区域周围的价格是大部分消费者认为可以接受。;品牌表现;循环 ;便宜;;;信号;;报告撰写及案例讲解;撰写研究报告 第一节 研究报告的类型及撰写步骤;研究报告的撰写步骤及一般结构;;行文原则;Q1.提起某产品，您最先想到的是哪个品牌？还有吗？ Q1a.除了您刚才提到的某品牌以外，您还知道下列这些产品品牌吗？;;品牌形象;品牌经验与品牌替代;流行程度 + 熟悉程度 = 品牌表象;;谢 谢;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。21:05:0121:05:0121:057/22/2021 9:05:01 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2121:05:0121:05Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请