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公司客户关系管理系统解决方案一 XX 公司客户关系管理系统 ( CRM) 解决方案 一、 CRM 理论概述 ．问题的提出 在信息经济时代 , 对企业来说谁对市场反应速度快 , 谁将在激 烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价 值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面 临一个问题 : 怎样才能保住自身的价值不流失 , 而且能占有更多的 利润区 , 以实现企业价值最大化。所谓的利润区就是能给企业带来 价值的商业领域。 2．问题的解决方案 为了实现企业价值最大化 , 企业最先意识到的是降低其自身的 生产成本。这样她们就寻求一种解决方案来实现企业怎样最有效 的去使