《实用礼仪和人际沟通教程》 第一章.pptxVIP

第一章 礼仪概述第一节 礼仪的内涵与特征第二节 礼仪的原则和作用目录contents第三节 礼仪修养第四节 大学生礼仪情景导入小处不可随便自古以来，“小处不可随便”就是中国人的一条处世原则。古语道：“战战栗栗，日谨一日。人莫踬于山，而踬于垤。”不只在中国，外国人也有类似的观念。针眼大的窟窿，斗大的风。小处随便的人往往不受欢迎，在某些特殊的场合甚至会造成致命的后果。这方面最典型的例子大概是18世纪法国公爵奥古斯丁的故事。1786年，法国国王路易十六的王后玛丽·安东尼到巴黎戏剧院看戏，全体起立鼓掌。放荡不羁的奥古斯丁为了引起王后的注意，面向王后吹了两声很响的口哨。当时吹口哨被视为严重的调戏行为，国王大怒，把奥古斯丁投入了监狱。而奥古斯丁入狱后似乎就被遗忘了，国王既不审讯他，也不对他判刑，只是日复一日地关着他。后因时局变化，也曾有过再次出狱的机会，但阴差阳错，终究还是无人问津。直到1863年，老态龙钟的奥古斯丁才被释放，当时他已经72岁了。两声口哨换来50年的牢狱之灾，实在是天大的代价。与此相反，一滴水可以折射出太阳的光辉，小处端正的人往往能轻易获得人们的信任。法国有个银行大王，名叫恰科。但是，他年轻时并不顺利，52次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完再见，转过身，低头往外走去。忽然，他看见有一枚大头针横在离门口不远的地上。他知道大头针虽小，弄不好也