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PAGE 1 PAGE 1 以知识管理为核心的人本管理  人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围围着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。  随着社会经济发展和科技进步，以人为本的管理思想日益为各个管理学派所接受。特殊是人类社会进入学问经济时代以后，管理过程中对人本管理思想的认可和运用幅度更是大大提升。有效深入地研究人本管理思想，对我国管理系统的完善、管理理论的发展和创新会产生积极的促进作用。  一、三位管理大师的人本管理因素  从人本管理理论的发展来看，它是随着管理学的发展而逐步发展起来的。自从泰罗创立科学管理论开始，有三位管理大师（泰罗、法约尔和巴纳德）对管理学的发展影响极其深远，而人本管理理论的发展与整个管理学是同步进行的。所以，有效地研究这三位管理大师的人本思想，将对我们熟悉人本管理有积极的作用。  科学管理理论的奠基人泰罗建立了“科学管理”学派的基础。他将脑力劳动和体力劳动分开，认为管理者的主要工作是在计划、组织、掌握并打算工作的方法。泰罗在美国国会上的作证词中指出：管理科学是一种关于员工对工作及其雇主等方面责任的“完全的心理革命”，同时指出：科学管理是一种关于管理阶层对同仁、对员工的责任的“完全的心理革命”。这些都表明科学管理理论并不是完全排斥人性的，实际上，泰罗已经开始重视管理中的人的因素，并试图采用一系列手段来调动工人的劳动积极性、提高工人的劳动技能，并寻求建立管理阶层和工人之间的合作关系，这些比起经验主义管理方法是一个巨大的进步。  “组织理论”学派的法约尔在对人的熟悉和重视人的方面较“科学管理”学派的泰罗更进一步。他在《工业管理与一般管理》中论述了组织管理的十四原则及五项管理要素，他强调秩序、公正、人员的稳定、首创精神和人员的团结，指出“鼓舞和发展首创精神、富强企业的领导人员是稳定的、对所做工作赐予公正而适当的报酬、对过失和错误实行处罚、使大家遵守纪律、使个人利益听从企业利益，全体人员的团结与和谐是企业的巨大力气”。他要求管理者必需具有“管理人的艺术、积极性、道德性士气、领导人员的稳定性、专业学问和处理事物的一般学问”。他认为计划必需切合实际，使执行者愿意去执行计划，这就“必需考虑到人的本性”。法约尔的主见表明他已经开始重视人这一管理对象的特别性了。  其后，“社会系统”学派的创始人巴纳德在《经理人员的职能》一书中汲取了当时社会学发展的最新成果，使管理学对人的研究更加深入。他在此书中特别强调组织的作用，指出社会的各级组织都是一个协作系统，组织中经理人员的作用就是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，以便组织可以维持运转。巴纳德创造性地创立了新的组织观和人际观，第一次把以人为本的思想纳入管理的框架当中，揭示了人在管理中无可替代的主体作用，并运用系统论的方法对管理理论进行了综合。巴纳德的深刻见解对美国的管理学和人类管理思想的影响极大，被誉为“巴纳德革命”。他的理论为管理学供应了深厚的人性养分，是以人为本的管理思想的渊源，为人本管理思想的大规模发展和运用进行了最充分的理论开拓和实践预备。  二、人本管理理论在学问经济时代的发展  人类社会经过曲折的发展，已经进入学问经济时代，人本管理成了时代的要求，得到了迅猛的发展。这种管理理念也渐渐成为理论界的共识，形成了现代人本管理理论。  目前理论界的共识认为：人本管理是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念，是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围围着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务与企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。作为一种以人为本、把人视为管理的主要对象及企业最重要资源的理论，现代人本管理理论详细内容包括：  1、重新熟悉人  人是管理中最基本的要素，因而对人的本质的看法打算了管理的基本指导思想。在实行管理活动之前，必需对“人”有一个全面清楚的熟悉，一方面对人的因素在企业中的地位和中心要有明确的熟悉，另一方面要分析人的个性、态度和行为特征，去熟悉人的本质或本性。  2、激励理论  激励是人本管理中的核心问题，它是通过影响员工个人需求的实现来提高他们的工作积极性，引导他们在经营中的行为。从人本管理的角度来看，激励的核心职能是调动员工的工作积极性。  3、人际关系管理  企业是一个经济组织，同时也是一个人群组织，具有复杂的人际关系网络。而企业的人际关系则是企业成