一线员工质量意识培训.ppt

1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常. 导致后果 1.包装工序不合格上升. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患 缺乏质量意识 面饼偏轻2g 从上限跑下限! 公差 变异 上次都沒问题, 这次肯定不会 有问题的! 反正在公差內, 管他呢! 第三十页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 习惯成自然,不良当良品 导致后果 客户抱怨质量不良 一直都是这样, 应该没问题 旧观念 常识 缺乏质量意识 第三十一页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现 1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患 弄虚作假 哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧! 瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题, 还要确认! 缺乏质量意识 第三十二页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 物料标示不清. 导致后果 不合格品与合格品混在一块 混杂产品流出厂外,客诉抱怨 整理 整顿 就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么产品? 干脆报废 咦!这是什么产品? 看起來是合格品, 直接使用. 缺乏质量意识 第三十三页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 质量培训 之意识篇 2017年3月27日 第一页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 先让我们一起回顾下近年来发生的质量安全事件...... 第二页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 上海“楼脆脆事件”： 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 第三页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 “三鹿奶粉事件”： 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ） 第四页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 “丰田召回事件 ”： 油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 第五页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 “思念创可贴”： 企业卫生规范宣导不到位 员工粗心大意将异物带入 第六页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 “双汇肠中肠”： 值得思考： 是马虎、粗心大意， 还是无所谓， 有意而为之。 第七页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状 培训内容 第八页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 为什么QC天 天找我麻烦？ 什么是质量？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么呢？ 我们到底应该 怎么做啊？ 质量的思考 第九页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 什么是质量？ 质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望 不断改进 观念 预防观念 标准化的观念 用户观念 零缺陷 （一次做好） 用户满意 这就是质量！ 第十页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 什么是质量？ 质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用 第十一页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 以下几个故事耐人寻味，有助于你改变观念… 第十二页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 故事1 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 第十三页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 故事1 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 第十四页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 “我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。” 故事2 一只火鸡和一头公牛在聊天。 “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。 第十五页，编辑于星期二：十三点 四十六分。 故事2 这个故事的寓意是…… 牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。 第十六页，编辑于星期二：十三