《公共危机管理导论》电子教案.ppt

公共危机管理导论 不良环境与条件： 10.3 公共危机管理决策的环境与条件 （1）时间紧迫； （2）信息有限； （3）人力资源紧缺； （4）技术支持稀缺。 1）信息不完全； 2）信息不及时； 3）信息不准确。 公共危机管理导论 事前决策法； 事中决策法； 快速决策法； 专家紧急咨询决策法； 10.4 公共危机管理决策的方法 公共危机管理导论 构建公共危机管理的决策组织 10.5 公共危机管理的决策组织及作用 1、建设危机决策制定、协调的核心机制； 2、强化危机决策智囊机构； 3、提高地方政府的决策能力。 公共危机管理导论 公共危机管理组织的作用 10.5 公共危机管理的决策组织及作用 1、判断危机的性质； 2、明确危机处理的目标； 3、确定危机处理的框架； 4、明确危机处理的职责； 5、支持危机处理部门的工作。 公共危机管理导论 公共危机决策者的基本理念 10.6 公共危机决策者的理念与素质 1、全局性的宏观决策理念； 2、科学决策理念； 3、公开透明的决策理念； 4、事前决策的理念； 5、效率至上的决策理念； 6、沟通交流的决策理念； 7、技术创新的决策理念。 公共危机管理导论 公共危机决策者的基本能力 10.6 公共危机决策者的理念与素质 1、应变能力； 2、心理约束能力； 3、决断能力； 4、沟通能力； 5、学习能力。 复习思考题 公共危机管理决策的内涵与特点是什么？ 公共危机管理的方法有哪些？ 公共危机管理决策组织及作用是什么？ 公共危机管理导论 公共危机管理导论 第11章 公共危机管理的参与机制 内容提要 公共危机管理中的组织力量 公共危机管理中的政府 公共危机管理中的非政府组织 公共危机管理中的营利组织 公共危机管理中的国际组织 公共危机管理中的其他力量 公共危机管理决策的条件 公共危机管理决策的方法 公共危机管理导论 政府在危机处理中的原则 11.1 公共危机管理的主体 1、坚持积极预防和科学民主的原则； 2、坚持公开透明和时效性原则； 3、坚持尊重生命和个体利益的原则； 4、坚持积极维护危机中的正常社会秩序的原则。 公共危机管理导论 政府在危机管理中的职责 11.1 公共危机管理的主体 1、政府应该把危机管理意识灌输到全社会，要把危机管理上升到一个国家战略的高度来认识，把这作为政府的使命和责任之一； 2、制定相应的法律、法规； 3、成立国家统一的危机管理专门机构； 4、建立危机处理的信息管理系统； 5、建立危机处理的支持与保障系统，调动各种社会资源，及时贯彻危机决策； 6、建立危机管理的财政保障体系； 7、建立全国性的危机管理教育、训练系统。 公共危机管理导论 政府在危机事件处理中的内部分工 11.1 公共危机管理的主体 1、中枢指挥系统； 2、支援与保障系统； 3、信息管理系统。 公共危机管理导论 公共危机管理中的各种力量 实体 危机处理中的作用 政府 主体 非政府组织 重要力量 媒体 重要手段 国际组织 合作力量 营利组织 不可或缺的力量 社会公众 “受灾体” 公共危机管理导论 公共危机管理中的媒体作用 1、发现危机征兆 2、满足信息需求 3、引导公众情绪 4、影响政府决策 5、塑造政府形象 复习思考题 非政府组织在公共危机管理中有哪些作用？ 如何提高公众参与危机管理的作用和意识？ 媒体在危机管理中有什么作用？ 公共危机管理导论 公共危机管理导论 第12章 公共危机管理的保障体系 内容提要 公共危机管理的保障体系 公共危机管理保障体系的内涵及特点 公共危机管理保障体系的组织建设 公共危机管理保障体系的运行机制 公共危机管理保障体系的预警与决策机制 公共危机管理保障体系的动员与合作机制 公共危机管理国际保障体系的合作协调机制 公共危机管理保障体系的评估 公共危机管理保障体系评估的含义与目的 公共危机管理保障体系评估的体系与方法 公共危机管理导论