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医院综合科的年终工作总结 201X 年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合， 互相学习取长补短至共同进步， 都以医院办院方针为指导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，特别是通过“创新思维、感动服务”及“学习实践科学发展观”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念， 从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。下面就是年终的工作总结： 积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作。遵循了按劳分配。效率优先的原则。运用了收入。成本。目标。质量考核等多项指标。环环相扣。使我们在创收的同时。注意了节约，在考虑经济效益的同时注重了医疗。护理服务质量，兼顾收入。成本。质量。向着目标而努力。这个方案自 4 月份实行以来。 极大的激励了职工的积极性和创造性。今年 1-3 月份业务收入 486 万元。比去年同期 473 万元增长了2。7%。今年 4-10 月份业务收入 1609 万元。比去年同期业务收入 1191 万元。增长了 35%。 通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。 一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。 为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸 索，丰富自己的理论知识， 为了能更好地为患者服务打好基础 . 作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力， 并将所学的知识发挥到临床工作中去 . 在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察 ; 七查八对 . 我的成绩是大家帮助的成果。 严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员， “院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。 在做好本职工作的基础上， 积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。 感谢同事们对我的关心和照顾。 一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、 安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大 量的汗水和辛苦， 为方便患者、 为改善医护工作环境及医院中长期发展规划奠定了基础。 一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服 务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职 工代表赠锦旗两面， 组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作， 及时有 效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感， 组织居民医保的参保和续保工作， 多次为劳动局的工伤鉴定、 劳动能 力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工 作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解 决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造 叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、 加班加点保障了各项工作的 正常有序进行。 一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有 ___ ，部分人员有 ___ ，博文共 63 篇，论文有 4 篇。 一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。 严格执行《学生管理制度》、《学生安全管理制度》、《学生考勤制度》、《学生请假制度》、《学生宿舍管理制度》等，加强学生 管理，要求学生必须严格遵守医院规章管理制度、 学生守则规定的内容等。 通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。 用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。 行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到 联合办公，起到互补作用 ; 二是共同进步、共同学习、共同处理公事 和私事 ; 三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时 刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求 ; 四是 节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十 一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。 感动服务使我们提倡的， 在给对方服务的同时提高语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中让对方真正感到你对他