拜访客户的个步骤以及客户案例分析.pptxVIP

第一步：拜访前的准备 第五步：倾听推介 第二步：确定进门 第六步：克服异议 第三步：赞美观察 第七步：确定达成 第四步：有效提问 第八步：致谢告辞 外部形象控制情绪投缘关系诚恳态度自信心理良好的拜访形象目的任务路线记录本计划准备资料工具时间仪容外部准备信心知识微笑拒绝内部准备第一步：拜访前的准备 第五步：倾听推介 第二步：确定进门 第六步：克服异议 第三步：赞美观察 第七步：确定达成 第四步：有效提问 第八步：致谢告辞 进门话术注意态度 ：当我们约定好了拜访之后，从进门开始我们就要注意的三个步骤：、抓住刚刚见面的热情；、抓住业务重点，准点，话点；、收好离开的“尾巴”。第一步：拜访前的准备 第五步：倾听推介 第二步：确定进门 第六步：克服异议 第三步：赞美观察 第七步：确定达成 第四步：有效提问 第八步：致谢告辞 赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 话术：“环境卫生——环境布置——客户气色——客户气质——客户穿着。层次：赞美分为“直接赞美、间接赞美、深层赞美”三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。 注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。观察：比如：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过