个案工作的程序.pptVIP

三、问题评估 怀德克认为诊断性的陈述包括以下四项： －所呈现的问题（案主所经验到的问题） －有关生理、心理、社会和环境资料的摘要 －诊断摘要（以明确的有关资料，说明案主的问题） －暂时性建议 第二十八页，编辑于星期三：十点 十一分。 三、问题评估 廖荣利认为心理和社会诊断应依次进行： －对案主目前所呈现的问题及其形成因素的分析 －对案主的家庭生活情况记忆家庭心理动力的因素分析 －求助功能的成长史及其行为动力的分析 第二十九页，编辑于星期三：十点 十一分。 －对该个案诊断分析的摘要描述 －对案主接受帮助的意愿和使用帮助能力的评估 －对该个案服务机会或治疗机会的拟定 第三十页，编辑于星期三：十点 十一分。 三、问题评估 （二）确定问题的技巧 1、从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题； 2、双方共同决定找到最主要的矛盾 3、从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题 第三十一页，编辑于星期三：十点 十一分。 第三节 制定目标和工作计划 一、制定目标的原则 1、对案主来说通俗易懂 2、目标应该建立在环境资源许可的范围 3、目标与工作员和案主解决问题的能力一致 4、目标与机构的功能保持一致 5、制定的目标是案主与工作者共同协商的结果 第三十二页，编辑于星期三：十点 十一分。 第三节 制定目标和工作计划 二、目标的类型 1、直接目标 2、中间目标 3、终极目标 第三十三页，编辑于星期三：十点 十一分。 个案工作的程序 第八章 第一页，编辑于星期三：十点 十一分。 个案工作的过程 个案工作的一个发展变化的过程，从案主申请到帮助结束，在时间上有一个过程，在内容上是变化的，逐步促进案主问题的解决。 在这个过程中有基本的程序和要求； 这个过程是灵活的，并非一成不变； 不同的学派对过程有不同的划分。 第二页，编辑于星期三：十点 十一分。 本章纲要 第一节 接案与建立关系（重点） 第二节 收集资料与问题判断（难点） 第三节 制定目标和工作计划（重点） 第四节 服务计划的实施（难点） 第五节 结案与评估 第三页，编辑于星期三：十点 十一分。 第一节 接案与建立关系 这一阶段的目的是通过与求助者的初步接触，对其带来的问题进行初步评估，并依据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务，使求助者成为案主，这个过程也称为“接案”。 第四页，编辑于星期三：十点 十一分。 一、做好会谈前的准备 1、回顾：从以往的资料中了解情况 2、电话记录：电话到机构，记录情况 3、工作员的准备：生理准备、心理准备、物理环境 第一节 接案与建立关系 第五页，编辑于星期三：十点 十一分。 生理准备 －健康状况 －充沛的精力、饱满的激情 －放松的姿态、亲和的表情 －良好的外表 第六页，编辑于星期三：十点 十一分。 心理准备 －“安静”，重点应在案主身上； －健康的专业自我：自信、开放、热情 －认真对待每个案主 第七页，编辑于星期三：十点 十一分。 物理环境 －房间条件： 私密性是最重要的因素； 将打扰和分心的可能性降直最低； 私密性和舒服是成功面谈的中心条件； 如果条件好的话，隔音和有另外出口更好； 令人愉快的、采光好的、舒服的房间，并能隔绝外界噪音和干扰。 第八页，编辑于星期三：十点 十一分。 第一节 接案与建立关系 二、案主现实性的心理反应 1、他(她)可能不需要立刻接受服务，仅仅是进行询问和试探； 2、面对陌生的人讲出自己的问题尤其是隐私的问题感觉非常难为情； 3、求助者意识到要承认自己也是产生问题的一部分原因很痛苦，无法面对； 第九页，编辑于星期三：十点 十一分。 二、案主现实性的心理反应 第四、求助者过去的一些成功和不成功的求助经验对他(她)这次的求助有影响； 第五、求助者的求助能力是不一样的，有些人很容易寻求帮助，而有些人则很难； 第六、求助者是被强迫来到机构而不是主动寻求帮助的。 第十页，编辑于星期三：十点 十一分。 第一节 接案与建立关系 三、工作内容 （一）了解求助者的求助意愿并进行适当处理 案主是什么原因到机构求助？ －自愿 －转介 －强迫 第十一页，编辑于星期三：十点 十一分。 三、工作内容 （二）促使求助者进入案主的角色 （三）澄清求助者的愿望 1、介绍机构的服务范围 －机构能给案主提供什么帮助？ －机构有那些资源可以帮助案主？ －社工的能力是否能解决案主的问题？ 2、问题的解决需要共同努力