护理品质管理.pptxVIP

;;;;?护理部作业错综复杂,明确工作手冊与规范 是制度建立开端 ?护理作业核心 病人照护品质为主轴 ?品质管理与促进 系統性与持续性 ?品质特性：(1)品质是可测量的 (2)品質具有测量的标准 (3)品質的良窳必須具有效度的标准或由专业 人员评值照护的活动 ?護理部运作与管理 经常教育,稽核,回馈与修正;定 義 ?護理品質保証(Nursing quality Assurance)：Smeltzer(1983) 依據訂定的護理標準，透過連續和客觀地評價護理之結 構，過程和結果，使護理專業能確實保証病人獲得特定 程度的優良服務。 ?TQM(Total quality Management) 是一種結構性，系統性的創意過程，重點是以過程為導 向的方法，確保組織發揮最高的功能，促使組織中的會 員參與計劃及執行持續品質改善。;照護系統品質架構;;;;;護理品質改善作業流程圖;;;;?照護範圍 護理人員秉持的護理理念： 相信病患有獲得高品質的護理服務 提供以病患為中心的護理 顧及人的整合性與個別需要，協助病患恢復健康 護理工作內容