企业淘宝商城运营方案.docxVIP

绿冬丝科淘宝商城运营方案 一 人员配置： 组织架构 2 工作内容 〔一〕淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作； 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动,筹划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案； 6、制定销售方案,带着团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题. 〔二 〕 客服人员 〔前期招两名〕 工作责任： 通过聊天软件 , 耐心答复客户提出各种问题 , 达成双方愉快交易