对各类不同病号接诊方式的分析.docxVIP

对各类不同病号接诊方式的分析 包括如下几方面： 一、 病号的异常心态： 接诊医生每天面对的患者是怀着惊恐、傍徨，自责后悔和害羞等不同心情来就诊。他们对自 己患了性病，做了错事，心理压力很大，一是怕家中妻子或丈夫知道了吵闹。二是怕领导、 同事、朋友知道了，令他不好做人，影响自己的前途。三是经济不宽裕，治不起病。四是怕 钱花了，病未治好。五是病情因未正规治疗、反复发作，而丧失治疗信心。六是对所患性病 了解不够，认为医生都是危言耸听。 二、 接诊中常见的五种病号： 1、 有文化修养、整体素质高的一类工薪阶层。 这类病人对疾病比较关心、反复咨询、反复比较、对诊断用药疗程都仔细研究，同时对 医生的可信度也要求的相当高，这种人顾虑多，这就需要医生有相当的医学诊疗水平及 丰富的自然科学和社会科学常识作耐心细致的思想工作，病号一旦被你折服配合的相当 好。 2、 文化修养低、素质低、但经济条件较好的一类如工程承包人，汽车司机、产品推销 员等。这类人走南闯北有一定的见识，不相信医生，认为医生夸大事实，想赚他的 钱，走到哪买点药吃就可以好，这种人医生必须耐心解释所患性病的危害性，特别 对本人、家庭、后代的厉害关系，如前列腺可癌变及性功能的丧失等，必要时将典 型病历介绍他看，这种人有时语气要硬，欲擒故纵，告诉他病在他自己身上，当医 生的只是有责任帮他把今天来求医的目的，弄清楚。爱治不治，在于他自己，并告 诉他疾病总在发展，细菌是活的、有生命的、每时每刻都在他体内繁殖。不要因为 你的愚味而导致终身遗憾！这种人一旦想通了，很愿意花钱治病。 3、 企业老板，国营单位领导、经济条件好、有一定的政治地位，有领导风范、家庭观 念也比较强。这类人要面子，躲躲藏藏，来了怕见熟人，不怕花钱，只要快速治好 病，用好药，钱花多点不要紧，服务质量要求高，态度要耐心细致，一一向他介绍 门诊治疗的先进设备的优越性，作用原理药物与物理治疗的结合重要性。 4、 经济条件最差的打工一族。 这类人真正想治病，但没钱作正规治疗： 只好根据他的现有条件，根据病情选择好中、低档价格药物相搭配尽量动员完成疗程: 但要明确告诉他，经常来复查，他的病有可能会复发！ 5、 三教九流的黑道人物： 这类属于社会上的无赖，好送务劳，到处惹事生非，到处占便宜，医生必须要注意原始 病历的保存及正规书写，特别是主诉和现病史，要突出，详细记录在其它医院的检验结 果及诊断，我们化验报告要准确，诊断依据，治疗方案，紧紧相扣，医护之间密切配合, 努力提高治愈率，不留后患处方不能过大快速果断地结束治疗。 三、 接诊医生的自身业务技术素质及个人形象的重要性： 1、 接诊医生要具备丰富、扎实的医学基础知识，主要突出在解剖学上全身解剖及局部 解剖的层次，相邻脏器的关系、血管、神经、淋巴的分布和走向，第二是病理方面: 病变组织的异常变化与正常组织的区别点，以及炎症反应特征和鉴别要点。第三是 细菌学方面，常见性病致病菌在显微镜下的形态特征医生能辨认。详细了解致病菌 结构特殊点。要掌握致病菌的生活及物理化学性能，指导临床应用敏感药物和物理 治疗的相应措施。 2、 要熟悉掌握常见性病的病因，发病机理、临床表现、鉴别诊断、诊断依据、治疗方 案（针对病情灵活掌握）体验要仔细，要有程序，男性病人阴茎、阴毛、尿道口、 睾丸、附睾、近卫淋巴结、前列腺以及过长的包皮动员切除。女性病人外阴、阴道、 处女膜破裂部位（程度涉及到一些法律及医疗纠纷）宫颈、子宫、输卵管、盆腔等, 都要在病历上作详细记录。 3、医生要保持良好的医风医德及个人形象：接诊医生仪态大方，着装整洁，态度和蔼, 谈话，举止，知识面，权威性，神秘感相当重要，医生的个人形象代表门诊整体素 质，要让病人对你产生信赖，特别对那些抱怀疑态度，犹如不决的人，要明确告诉 病人：你的病可以治好，请相信我，但需要你的配合。 以上三方面是帮助了解病人，掌握不同病号的心态变化和能否按接住初诊病号的基本条 件，同时我们还要注意几个问题： 1、 我们要按照临床发病情况来掌握好尺度，特别是对我们的治疗方案，用药应足剂量, 足疗程，不要受到良心的谴责。 2、 要有信心，要相信自己的技术能力，能把病人治好。 3、 病历要记录详细，与疾病的相关症状，体征，化验结果，都是法律依据，在获得丰 厚经济效益的前提下，要治好病不只是打广告请病人来，同时要把病人送得出去， 避免医疗纠纷的发生。 4、 思想观念要转变，旧习惯方法要改变。旧的运转模式已不再适合当前性病市场的激 烈竞争，要适应公司的需要，运作上的要求。 5、 对待病人要以真诚的态度讲清所患性病的厉害关系，包括本人，家庭，后代，特别 是一些易引起癌变的性病。如：前列腺易癌变，反复发作的尖锐湿疣，生殖器疱疹 等。 6、 要作好初诊工作，建立起朋友式的医患关系，通过仔细观察