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;;电话营销的概念 信息的表达方式 电话营销的特点 电话营销的目的 电话营销的目标锁定 ;; 文字表达言语;;;;;;;;主要目标;电话营销的五种不良习惯 接听电话的要求 留下客户姓名、电话的技巧 事实有效的时间管理;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;4、不要在电话中与客户争执;电话营销应避免的五种不良习惯; 接听电话时要态度热情、语气柔和、声音饱满;;时间管理的价值; 电话营销流程;开场白中的引导 开场白 客户需求的引导 挖需求 产品推介的引导 抛卖点 约见时间的引导 促成 异议处理的引导 处理客户异议 ;开场白的引导 —开场白的概念;开场白的引导 — 开场白的要达到的效果;开场白的引导 — 开场白设计的关键点;开场白的引导 — 开场白设计的要点;开场白的引导 — 根据客户进行开场白设计;客户需求的引导 —挖需求;产品推介的引导 —抛买点;约见时间的引导 —促成;异议处理的引导 ; 细 节 决 定 成 败;;;;;;;;;客户拒绝是销售的真正的开始;呼 吸; 集中精力完成一次通话; 认真观察电话销售高手的销售过程; 语调、语速、语量、发音、节奏 ;第二节、常用礼貌用语规范;;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第三节 “听”的技巧;第四节 “问”的技巧;第四节 “问”的技巧;第四节 “问”的技巧;第四节 “问”的技巧;第五节 “答”的技巧;第五节 “答”的技巧;第五节 “答”的技巧;;;;;;;;;;;;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。21:44:0721:44:0721:447/22/2021 9:44:07 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2121:44:0721:44Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。21:44:0721:44:0721:44Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2121:44:0721:44:07July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20219:44:07 下午21:44:077月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 219:44 下午7月-2121:44July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 21:44:0721:44:0722 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:44:07 下午9:44 下午21:44:077月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。21:44:0721:44:0721:447/22/2021 9:44:07 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2121:44:0721:44Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。21:44:0721:44:0721:44Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2121:44:0721:44:07July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20219:44:07 下午21:44:077月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 219:44 下午7月-2121:44July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 21:44:0721:44:0722 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:44:07 下午9:44 下午21:44:077月-21