物流运输客户违约突发事件应急预案.pdfVIP

物流运输客户违约突发事件应急预案 为及时、有效应对企业在物流监管过程中突发的客户违约事件， 妥善做好善后处理及事后教育等工作，制定本应急预案。 1、客户违约突发事件应急处理流程 （1）信息报告 客户违约突发事件发生后，突发事件发现人（现场监管人员或巡 查人员）应第一时间以电话形式向项目经理和部门经理报告，报告内 容包括事件发生的时间、地点、事件原因及对后果的初步判断，项目 经理和部门经理接到报告后，应对事件的严重情况作出评估，部门能 够独立解决的，应指示现场监管人员进行制止，并立即赶往事故现场 进行处理，同时，以