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销售的工作总结和计划范文 销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去, 新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的 指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多专业 知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体 的工作总结如下。 一、业绩统计及分析: 20xx 年是市场部重组后的第一个年头 ,我也随着部门而成 长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进 来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考 核,一年的业绩都没达到100万。 1、影响业绩的正面因素: ①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 ②公司宣传和媒体行业活动,这包括: A．名品套餐:满5000送5000,主材市场最低价折上折。 B．两次房交会和住博会。 C．生活家具馆和会议中心公司专场活动。 ③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的 “金钱 刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重 要因素之一。 ④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅 关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情 况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。 ⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励, 对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。 ⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。 2、影响业绩的负面因素: ①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。 ②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 ③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待 提高。 二、客户统计及分析 1、20xx 年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影 响到了业绩。 2、客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜 帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量 达到最高目标准确度。 3、预约客户死单率 4、跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。 三、20xx年度工作计划 1、每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的 考核,在去年同期基础上得到增长。 2、小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在20xx年 必须进行完善,具体有: ①小区活动 A、对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 B、跟物业负责人谈合作事宜。 C、在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 ②小区团购 A、找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯 彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。 B、利用手头资源约有意向客户；建立专用QQ群,先让一些 响应的加进来,然后让其带懂另一部分。 C、人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。 ③提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5、对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。 以上是我对20xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的 机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责, 勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献 自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。 文章说明 本文是经过精选整理后的精品文档，具有很强的实用性，下载后 可对文档进行重新编辑，可按您的想法稍作修改直接套用，标题或正 文中所有带（*）处可自行修改为需要字词，以便更好的为您所用！ 精挑精选精加工的精品文档，感谢您下载使用，希望使您的学习 办公更便捷高效！