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在产品标准制定中做好成本优化与客户敏感点的匹配性 一、总则 通过运用价值工程理论， 结合产品定位， 以价值最大化为取向， 合理确定与 优化产品标准，减少无效成本，以获得最大效益。 （无效成本的定义： 对形成产 品、提升价值、促进营销没有作用，无法获得客户认同补偿，属于费用浪费的成 本。） 产品标准的优化是成本前置管控的具体体现， 产品标准的优化并不是一味地 追求低成本，具体需针对产品标准的不同内容运用价值工程理论分别采用不同的 优化方法， 因此根据产品标准的不同属性与重要性， 分别梳理出客户敏感点与成 本敏感点，并进行了排序。梳理敏感点的原则如下： 1.1 客户敏感点： 引起顾客购买兴趣，是顾客具体需求在产品中的体现。但 客户敏感点项目受目标顾客群的需求影响， 也受产品档次定位影响， 同时也受项 目竞争策略的影响。 1.2 成本敏感点 ：消耗量及指标量大，成本优化可行且便于前期控制，以及 影响成本较大的，我们称为成本敏感点 二、优化产品标准的思路与原则 1.客户敏感点的标准制定原则 客户敏感点相对投入有较大的产出效益， 因此对客户敏感点标准的制定应综 合平衡并重点考虑项目定位与成本支出， 运用价值工程理论， 采用“四象限法”管 理工具进行产品标准的制定与成本优化。 1 / 6 2.客户敏感点的优化思路 产品标准属性 成本优化思路 客户敏感度高 , 1)在与项目相定相戒匹配前提下 , 不提高产品 ⅰ 且对成本支出影响很大 标准 , 不增加成本 ; 2) 在产品标准降低并不明显的前提下 , 但能大 客户敏感度高 , 幅降低成本 ; ⅱ 且对成本支出影响大 3) 功能提高 , 成本略增加。 成本支出很大 , ⅳ 但客户敏感度不高 满足功能的前提下，成本优化做到最省 成本支出大 , ⅲ 但客户敏感度不高 2.纯成本敏感点优化的原则与方式 满足强制规范及功能的前提下， 做到成本最节省， 通过材料、 工艺选择及方 案选型来分别达到成本优化最省的目的。 2 / 6 三、成本优化成果 具体案例如下： ◆客户敏感点的成本优化案例： 1、长沙某项目项目一期外立面面层装饰方案选型 1.1 外立面不同方案的经济性对比 3 / 6 外墙饰面做法单价分析 方案一 方案二 方案三 方案四 方案四 方案五：石材外墙 单 普通弹性涂料外墙 劈开砖外墙 通体砖外墙 砂壁漆外墙 仿石涂料外墙 （按荔枝面黄金麻） 项目 位 供应 安装 综合 供应 安装 综合 供应 安装 综合 供应 安装 综合 供应 安装 综合 供应 安装 综合 价 价 单价 价 价 单价 价 价 单价