维也纳酒店集团文件-关于制定管理手册、操纵手册进度计划的通知.docxVIP

维也纳酒店集团文件 维也纳集字【2011】003 号 — 体制创新办 002 号 一级文件 关于制定“管理手册、操作手册”进度计划的通知 管理手册的内容主要包括： 1、管理策略与目标（鱼骨图和简要的文字描述）； 2、组织架构； 3、岗位工作清单； 4、分权手册； 5、管理流程（每个流程清晰表现“权、责、沟通关系、考核机制、管理标准” ）。 6、标配物和管理表格（管理流程的附件） 操作手册的内容主要包括： 1、业务概述； 2、业务分类（在目录中体现）； 3、业务操作流程（含业务操作标准） 4、业务操作表格 请各部门于 2011 年 1 月 6 日前提交完成本部门“管理手册、操作手册”的进度计划， 提交到 CEO 助理，抄送总裁办、体制创新办。要求手册内容必须根据“管理手册书写模板”、“操作手册书写模板”进行书写。 进度计划表如下： 部门名称： 总进度： 从 开始到 结束（结束日期不得超过 5 月 20 日） 序号 管理手册/操作手册的具体内容 完成时间 责任人 1 2 3 … 附注：管理手册中“组织架构、岗位工作清单”已完成初稿，只需要优化 特此通知。 深圳市维也纳酒店有限公司 2011 年 1 月 3 日主题词：制定 2011 年 1 月 3 日 主题词：制定 管理手册/操作手册 进度计划 签发： 主送：集团各部门