商务礼仪之乘车礼仪.pptVIP

——职场礼仪系列培训 第一页，共16页。 乘车礼仪 汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。 第二页，共16页。 一、小轿车一般座次排序 第三页，共16页。 座次礼仪 双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。 第四页，共16页。 如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。 第五页，共16页。 多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。 第六页，共16页。 轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。 第七页，共16页。 1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 2. 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。 3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。 注意： 第八页，共16页。 二、上下车礼仪 第九页，共16页。 上下车顺序： 上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。 第十页，共16页。 一） 当主人陪同客人同乘一辆轿车时： 1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。 2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 第十一页，共16页。 三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具： 1.应让尊者、宾客先上车。 2.下车时，尊者、宾客在一人之后。 第十二页，共16页。 四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时： 1.男士可主动表示坐次要位置。 2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。如下图： 第十三页，共16页。 上、下车姿态：背入正出式 第十四页，共16页。 特别提示： 从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。 从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。 从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。 第十五页，共16页。 车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。 谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。 领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。 若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。 车内尽量不要吸烟 。 第十六页，共16页。 词语：礼仪 拼音：lǐyí 解释：礼节和仪式。《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”《周礼·春官·肆师》：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《史记·礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”《北齐书·皇甫和传》：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。” 词语：一般 拼音：yībān 解释：一样，同样。唐王建《宫词》之三五：“云駮月驄各试行，一般毛色一般缨。”《京本通俗小说·碾玉观音》：“崔寧谢了恩，寻一块一般的玉，碾一个铃儿接住了，御前交纳。”元张养浩《胡十八》曲：“齐歌着寿词，满斟着玉杯，愿合堂诸贵宾，都一般满千岁。”《西游记》第五八回：“我与他争辨到菩萨处，其实相貌、言语等俱一般，菩萨也难辨真假。”杨朔《泰山极顶》：“麦浪一起一伏，仿佛大地也漾起绸缎一般的锦纹。”犹一番，一种。唐裴度《真慧寺》诗：“更有一般人不见，白莲花向半天开。”宋刘克庄《乳燕飞·寿干官》词：“风流八十，是人间妆点，孩儿眉额。再著三星添上面，又是一般奇特。”《东周列国志》第三七回：“隗后这回装束，别是一般丰采，喜得襄王微微含笑。”闻一多《太阳吟》：“这里的风云另带一般颜色，这里的鸟儿唱的调子格外凄凉。”犹言一件，一桩。唐白居易《玉泉寺南踯躅感惜题诗》：“犹有一般辜负事，不将歌舞管絃来。”唐白居易《和同州杨侍郎夸＜柘枝＞见寄》诗：“君有一般输我事，柘枝看校十年迟。”普通，通常。元王旭《留别孙唐卿