《全面质量管理》课程大纲.pdf

制造管理系列 全面质量管理 培训形式 讲演 案例 体验 研讨 其它 / 附有录像演示 课程标注 本课程为美的内部精品课程 1、 深刻理解质量、质量管理、全面质量管理的概念，并能够准确表达出来； 2、 理解全面质量管理的八项原则、五项基础工作，了解体系评审的相关知识。 3、 影响生产过程品质的六大因素； 5S 和可视化管理； 培训目标 4、 QC 小组项目的实施步骤，以及五种常用的 QC 工具； 5、 了解质量成本相关知识； 6、 了解六西格玛等先进质量管理工具。 1、品质管理员工 适合对象 2、车间基层管理人员 1、质量管理的基本概念及发展简史 （1）质量、质量管理的概念 （2 ）质量管理的意义 （3 ）质量管理发展历程 （4 ）质量宗师及其品质管理思想 2、全面质量管理体系 （1）ISO9000 族标准介绍（ 2 ）全面质量管理基本术语 （3 ）全面质量管理基本要求（ 4 ）全面质量管理八项原则 课程大纲 （5 ）全面质量管理体系建立与运行（ 6）全面质量管理的基础工作 （7 ）质量管理体系的评审 3、东芝开利株式会社的品质思想 4、车间现场质量管理 （1）车间品质管理内容 （2 ）影响生产过程质量的因素 （3 ）检验工作实务 （4 ）现场可视化管理与 5S 提升 5、常用质量管理工具介绍 （1）QC 工具及 QC 小组活动； （2 ）质量成本管理简介； （3 ）六西格玛简介 蔡景碧 美的学院内聘讲师 美的中央空调事业部内部中级讲师 现任职于中央空调事业部制造中心品质部； 2004 年加盟美的制冷；前后直接参与美的制冷的三次建厂项目：家用空 讲师简介 调东芝工厂项目、家用空调顺德总装三分厂搬迁项目、家用空调越南工厂项 目；曾赴日本东芝开利富士工厂研习。长期从事新工厂制造体系建设、制造 系统柔性化改造、品质管理、现场改善等组织推进及相关培训工作。 实践案例丰富是授课的主要特色。 教学设施 投影仪 白板 笔记本电脑 其它 培训课时 7 课时，根据需求可调整。 课酬标准 400 元/课时 （40 人以内小型课） 500 元/ 课时 （40 人以上大型公开课）