2021年度全市客服人员服务技能培训测试题【附答案】.docVIP

2021年度全市客服人员服务技能培训测试题【附答案】 1、团体保险中的所有无清单业务，须经（ ）审核同意，方可承保。 A、当地银保监局 B、支公司经理 C、总公司(正确答案) D、省公司团险部 2、保险合同的解释，有争议的，应当按照通常解释；有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于（ ）的解释。 A、被保险人 B、受益人 C、投保人 D、被保险人和受益人(正确答案) 3、理赔实务（2021版）自2021年（ ）起正式施行。 A、1月1日 B、5月1日 C、7月1日(正确答案) D、10月1日 4、下列疾病属于恶性肿瘤的为（ ）？ A、脂肪瘤 B、骨母细胞瘤 C、子宫