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PAGE 1 PAGE 1 ERP系统中KPI指标的建立与管理  本文从ERP系统的实际应用与管理角度动身，结合不同项目的经历对ERP评价体系进行分析与探讨。  ERP系统的KPI应用现况  “重建设、轻评估”是许多实施ERP系统应用企业遇到的问题，如今的企业管理人员已开始关注科学有效评估ERP应用效益的标准，但怎样推断ERP系统成败是一个挑战性的课题，不同人员、不同视角的结果迥然。  ERP咨询顾问会说：“顾问顺当撤离项目、项目全额收款、客户满足度较高……”  企业IT人员会说：“系统最终上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少……”  企业管理人员会说：“公司导入了国际先进的ERP理念、系统已在业务部门顺当使用、项目按预算执行……”  这样对ERP系统的定性评价，在项目上、在客户方、在咨询业已听过许多次了，但评述中包括了一些“假、大、空”的成分，真正客观、公正的分析ERP利弊定量指标不多。  ERP咨询顾问在实施ERP项目时，经常会说服客户实行管理的数据化，但真正对于ERP项目、ERP系统评价的数据却不多;企业方的项目总结、项目验收时，也苦于没有关键指标来衡量，只能以文档签字、业务人员访谈等方式来确认。企业方、咨询方为什么没有用数据来说话?为什么没有把一些ERP的关键信息进行分析、追溯?莫非国人中庸的管