企业改革中的沟通.pptxVIP

第五章 企业改革中的沟通一、教学内容。 二、根本要求。1．了解沟通障碍2．掌握沟通类型，沟通原那么与策略三、教学重点和难点。沟通原那么与策略第五章 企业改革中的沟通否认:主动沟通,如实说明员工关心问题谁会留下?谁会离开?离开的人将会被如何对待?留下会发生什么?为什么会发生这种情况?将来还会发生什么?何时发生?对我的影响如何等.抗拒:倾听感受,化解抗拒,容忍人人自危,愤怒,焦虑,责备,挫折,发生错误,工作效率降低,悲观,意外事故,疾病,缺勤,严重危害发生等尝试:鼓励尝试,接受改革困惑,混乱,新想法,新目标认同:认可新结构,学习新工作方式,迎接挑战,设定新目标二. 企业改革沟通的类型1.面向改革参谋的沟通:咨询机构聘请头知识和脑力:改革构思,剖析现有流程,制定新的流程模式,创立突破性概念,设计沟通与推销方案得等心核心和决心:劝导帮助领导者手人手:组建队伍,方案管理,开发信息系统订立合同,明确职责及衡量标准2. 改革小组的内部沟通改革小组组成:企业领导人和高级幕僚 通用电器30位主管组成“企业主管委员会〞行使改革小组的功能改革小组任务:双重使命设计改革方案，创立新流程;向管理层与员工推销改革，使他们理解并拥护改革要求:相互照顾〔开诚布公交流〕，步调一致,敢作敢为,共同努力注意:无政府主义,随心所欲,不倾听,不思考,不发言,乱发言； 合理分工改革面临的最核心问题是：让大家理解改革，