技术支持经理如何做的心得.docxVIP

某某有限责任公司技术支持经理岗位说明书 单位名称 某某有限责任公司 岗位名称 技术支持经理 直接上级 技术主管 部门 直接卜级 下级人数 职位代码 职系 职等职级 薪金标准 核准人 填写日期 主要工作职责 为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。 工 作 内 容 .收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告； .熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释； .解答客户、代理商所涉及产品的技术问题； .定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息； .为产品提供现场技术支持。 工 作 条 件 工作场所：办公室。 环境状况：舒适。 危险性：基本无危险，无职业病危险。 任 职 性别 不限 年龄 资格证 教育背景 ?设计或相关专业本科以上学历。 培训经历 ?受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。  资 格 经验 ?有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。 知识技能 ?熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等； ?有扎实的理论基础和技术工作经验； 关能独立解决产品使用相关问题。 职业素养 ?知识面T、善于与各类性格的人交往，善于沟通； ?有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。