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精编范文 精选顶岗实习报告集锦九篇 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 精选顶岗实习报告集锦九篇 我们眼下的社会, 我们都不可 避免地要接触到报告, 不同的报告内容同样也是不同的。相信许多人 会觉得报告很难写吧, 下面是笔者帮大家整理的顶岗实习报告10 篇, 希望对大家有所帮助。 顶岗实习报告 篇1 一、实习目的、要求: 通过两个月的实岗操 , 明确客服代表这一工作岗位的岗位 职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的 能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企 业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度,适 应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 二、实习主要内容: 1、接听苏宁易购公司4008 111 111 客服热线中1 号键接单 和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供! 2 、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:具体 的发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收 取客户快件; 第 1 页 /共 27页 精编范文 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联 系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务,帮助客户解决发件 环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询, 如:有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议,了解当日公司最新业务知识; 参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟 通活动等。 三、实习总结: 实习单位简介: 苏宁易购(集团)有限公司创建于1993年,总部位于深圳,是国 内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十_届 毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用 , 因此要给予高度的 重视。通过实习, 让自己找出自身状况与社会实际需要的差距, 并在 以后的学习期间及时补充相关知识, 为求职与正式工作做好充分的 知识、能力准备, 从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 作为一 名外专业的实习生, 我必须更多的时间和精力投入到工作中去, 学习 和掌握相关知识, 实现实习的真正意义是对自己磨练或者说一次历 练, 因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会, 每天都上演着 第 2 页 /共 27页 精编范文 没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度, 培养自己 的实际工作能力。 二、实习内容 实习的内容主要是销售橱柜台面板材 , 学习公司的企业文 化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的 了解和与其它公司产品的对比, 突出本公司产品的优点和公司的良 好信誉, 积极开拓客户源, 向顾客推销产品, 并尽量推销系列产品, 完成公司分配的任务。 我的第一个市场是泰安, 因为是第一个市场我很卖力, 每天 的报销金额为四十_大难题, 工作期间的工资收入竟抵不过花销支出 很明显在花销支出里还有一部分时出差费用, 但我一点都没动摇, 我 知道不经风雨怎见彩虹, 事情并没想的那样好, 而且很糟糕, 我们的 板材在泰安找不到市场, 不但没有优势, 而且市场运营模式不符合这 个市常出柜台面有很很多种, 主要是人造石和石英石, 石英石是比较 前卫的一种, 市场价格相对较高, 是市场发展的趋势潮流。但在泰安 却让仍然是人造是的天下, 而且价格低质量差的板材统治着大半个 市场, 还零裁(是一张板材可以裁成两半或者更多来销售)