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第一篇京东运营计划书 京东计划书》 京东茶叶店项目计划书 基础 保证金5万闭店后退换 平台费2万 扣点每交一笔/5% 证件 公司证件 产品一年以内的检测报告 生产许可证 商标注册证 以上证件都要复印件，盖上公章 费用共计7万左右 人员标配架构 岗位预设 京东店铺预增设以下岗位 A:运营主管一名待遇4500+提成平均公司6000-10000K B：美工1名待遇3000+提成 平均公司3500-4500K C:销售客服1名2500-提成 平均公司3000-3500K 前期费用1万/每月 品牌形象 统一设计的包装盒、包装袋、封袋、品牌形象小礼品 费用1万 开店项目投资共10万左右 开店前后期主要工作安排 I ----店铺的上线及日常管理 ①确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 ②细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物 ③美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 ④编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架 n 一一营销活动 ①首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户， 做好关联销售。 ②配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价 格。 ③不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 川一■售后问题 ①委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方 案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况 对客户的损失如何补偿7快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 IV 一一配送及仓库管理 ①仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无 货情况的出现，缺货产品及时下架。②发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单 一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及 时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜 被力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现 阶段运营计划 商城运营分为四个阶段 I ----商城开张 n 一产品运营 m —店铺运营 IV 一品牌运营 第一阶段：商城开张 ①塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手 给消费者留下一个深刻的印象） ②制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 ③制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 ④基础人员的学习及培训 利用京东后台罗盘查看 每天商城的各项数据并进行分析 （此项工作须长期 持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等） 第二阶段：产品运营 ①根据商城销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，促销货品 以后历次活动中优先考虑这几款产品的报名，叠加这几个款的销量，通过关键的几款宝贝，提升 了店铺的整体流量，从而带动其他商品的销售和利润 根据店铺PV UV、转化率 、 客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期 性的进行店铺诊断 制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购京东运营计划书 18等等 ⑤根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析、 客服美工等） 第三阶段：店铺运营 ①推广以硬广、CPM （京东联盟）为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联 带销售提升整体店铺的销量 第二篇京东运营计划书 《京东运营计划》 京东久清运营计划 一?产品 据我初步了解，我们的产品从我现在的了解是贴牌的南极人内衣，现在的主 推款是运动内衣，将来的主推款是保暖内衣，马上入冬，所以现在的基本工作是维护促进现在的 款式，并且把店铺的资源集中到冬季的产品上面。争取在入冬以后，爆款能大卖。 我们产品现在的优势是 我们产品的劣势是 二，运营目标京东运营计划书 TOP店长期目标我理想中的长期目标是集中资源把这个京东店铺做成行业 TOP店 短期目标短期目标是下个月把店铺做出5W左右的业绩。（主推款季节未到，现在款式 心里没底，加上现在的销量和市场的大环境得出的结论） 我们店铺现在处于一个比较尴尬的境地，处于一个半荒废的状态，每天的销量不足300， 访客在80左右，考虑到京东数据的真实性问题，每天的访客可能在50左右。考虑到行业的销 量都不是很高，可能需要多花一点功夫。首先把访客量提上来，同时注重下访客质量，稳定住 转化率。然后再考虑更深层次的问题。 三?运营资源 我们目前有的资源 有成功的天猫店，有充足的运营经验，这些经验可以运用到京东上面。 关于货源仓库这一块每有问题，没后顾之忧 资金方面没有太大的问题，基本的推广费用等 不会有阻碍。 关于产品的问题，可以直接用天猫那边的资源。文案等工作可以省下来。我们的产品是自 己开发的，所以相应的竞