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中小企业管理局 _中小企业管理的心得体会 中小企业管理局 _中小企业管理的心得体会 一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单， 而对他人却是如此复杂。 作为管理者， 要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工， 工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死” 。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率， 还是人际关系上他都将会是个一流的管理 者。 了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个 阶段： 第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及 背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想， 以及其干劲、热诚、 诚意、正义感等。 第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预 料他的反应和行动。 并能恰如其分的给员工雪里送炭， 这就表明你对 员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。 给自己的员工足以考验其能力的挑战性 工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理 者与员工彼此间要相互了解， 在心灵上相互沟通和默契， 这一点对一 个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声 中 小企业的管理者都有强烈的自我主张， 这种倾向有助于果断、 迅速的 解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见， 导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员 工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作 热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理 者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或 中小企业管理局 _中小企业管理的心得体会 耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员， 也应当采取聆听的办法， 不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。 只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 三、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车， 司机在开车时需小心的看 着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。 管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行， 就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中， 管理者要多注意员工的各种变化， 在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。 而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。 他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不 能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。 管理者要不断采用新的方法 处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。 70 年代末 80 年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲， 不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般 的起死回生了。 四、德才兼备，量才使用 “尺有所短，寸有 所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系； 有的却喜欢独资埋头在统计资料里默 默工作。 在许多企业的人事考核表上， 都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。 中小企业管理局 _中小企业管理的心得体会 作为一个管理者， 不仅要看到人士考核表上的评分， 更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。 在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸 蒸日上。 五、淡化权利，强化权威 对员工的管理最终要落实 到员工对管理者， 或下属对上司的服从。 这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导， 这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工， 特别是管理比自己更优秀的员工， 人格魅 力形成的权威比行政权力更重要。 六、允许员工犯错误 现实 世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成 功，一个人能多做正确的事， 少做错误的事情， 他就是一个优秀的人。 作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使 之缩手缩脚，使去可能成功的商机。 冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵 感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败， 冒险失败会受到上司的严惩， 则员工就回报着不做不 错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此，身为