客户肢体语言.pptVIP

这个防御性的姿态，他对您感到畏惧，这时您可以用轻松的举动消除他的不安，比如：抽烟 每月进步一点　积累铸就专业 猜猜客户的肢体语言 当客户轻揉着鼻子时， 代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。 当客户轻拍着手掌或捏着手指时， 代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时该进入结束阶段了。 当客户紧握着拳头时， 这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时勿急着进入结束阶段（或身体向前表示争论） 当客户抚摸着后脑时， 这是反对信号，这个客户不同意您的说法。 当客户轻拍或抚弄头发时， 这是同意信号，您可以进入结束阶段。 当客户张大眼睛时， 这是同意的信号，结束时机已到了。 当客户闭缩眼睛时， 这是反对信号，此时尚勿强去结束。 当客户咬着指甲时， 代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易结束。 当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时， 这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。 当客户点起烟时， 这是绝对同意的信号，是结束大好时机。 当客户的太太根本不看您而低着俯视时， 表示她根本没有购买的意念 ，此时勿去结束。 当客户抚摸着小腿胫骨时， 表示正想下决定***话了，立即要求签了要保书。 当客户说话而认指头或整只手遮着嘴巴时， 这是反对或想讲话的信号，也可他在欺骗你。 当客户面对着其他地方或眼神俯视不面对您时， 这是反对信号，他根本不接受您所说的话，此时尚勿强求结束。 当客户将手静置在口袋时， 每月进步一点　积累铸就专业