2021年非暴力沟通PPT课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 非暴力沟通 Nonviolent Communication 当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。 也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够： 疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性； 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。 什么是非暴力？ 目录 非暴力沟通如何运用 如何做到非暴力沟通 是什么蒙蔽了爱 【道德评判】 如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。 【进行比较】 比较也是评判的一种方式。 【回避责任】 “不得不”是淡化自我责任的最常见表达。 【强人所难】 常常把请求变成命令。 是什么蒙蔽了爱？ 4.请求 3.需要 2.感受 什么是我的观察，区分观察与评论。 哪些需要， 导致那样的感受。 我的感受如何，体会和表达感受。 为了改善生活，我的请求是什么？ 如何做到非暴力沟通？ 非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。 我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子 请在你说他愚蠢之前 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？ 区分观察与评论 1 如何做到非暴力沟通 你太大方了 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了 她无法完成工作 我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。” 如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题 如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题 米奇花钱大手大脚 米奇上周买书花了一千元。 欧文是个差劲的前锋 在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。 索菲长得很丑 索菲对我没有什么吸引力。 观察与评论混为一谈 区分观察与感受 如何做到非暴力沟通 区分观察与评论 1 练习一：区分观察和评论 华友一线工人工作时间太长了。 张三上班经常迟到。 李四不服从安排。 如何做到非暴力沟通 体会和表达感受 被压抑的心灵 区分感受和想法 建立表达词汇表 如何做到非暴力沟通 2 2 兴奋 满足 感动 心旷神怡 平静 自在 踏实 无忧无虑 精力充沛 陶醉 喜悦 乐观 厌烦 担心 忧伤 生气 筋疲力尽 绝望 恼怒 害怕 悲伤 灰心 心神不宁 表达需要得到满足的感受 表达需要没有得到满足的感受 体会和表达感受 如何做到非暴力沟通 练习二：区分感受和想法 你真可恶 我有些烦躁 你帮我的忙，我很开心 如何做到非暴力沟通 感受的根源 ——自身的需要和期待以及对他人言行的看法 对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。 大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐；2.“面目可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。 听到不中听的话时的四种选择：1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要 如何做到非暴力沟通 3 练习三：需要和感受的关系，以下哪些对自己的感受负责 你来这么晚，让我很郁闷 朋友叫我外号让我很难过 你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。 如何做到非暴力沟通 非暴力沟通的目的：与人联系 提出具体的请求 明确谈话的目的 请求反馈 了解他人的反应 区分请求与命令 请求帮助 如何做到非暴力沟通 4 PPT下载 /xiazai/ 练习四：以下哪些句子提出了明确的请求 我希望你理解我 不要再抽烟了 我希望你尊重我的个人隐私 如何做到非暴力沟通 应用实例：如何运用非暴力沟通应对 思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？ 观察 “妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑” “我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿” 区分观察与评论 需求 感受 请求帮助 父母有什么需求未被满足。 “面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间” 区分观察与评论 “妈妈是不是担心我找不到对象” “爸妈说的太多有时我会很烦恼” 体会并说出感受 肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的