第五章护士工作礼仪.pptxVIP

第五章 护理工作礼仪 ;教学设计 1、回顾及考核； 2、导入； 3、讲解新知识； 4、学生训练； 5、提炼总结； 6、综合考核； 7、布置作业。;课后作业：发送30秒以内的交际视频;视频导入：扎针不顺畅 患者家属闹脾气; 新课内容 第一节 往来礼仪 第二节 工作礼仪 第三节 护理操作礼仪;第一节 往来礼仪;（一）接待礼仪 ;乘车礼节 判断正误？;互动模拟一：与父母一起拜访外婆外公（第组，2分钟）情景;;互动三：出院礼节（第3组，3分钟） 一位高龄患者A准备出院。三位家人急匆匆到??士站，说：“护士快帮我父亲结账，我们喊好了车子接”，当班护士B头也不抬很不高兴地说：“没看见我正忙吗”，大概等了5分钟左右，她们又催办，护士虽然不高兴，但还是将患者尽快办理手续，家属结账时发现有一个小数目的重复收费错误，到医院人事科投诉该护士，导致被警告。;; 互动五：急诊病人询问输液时间…… A护士说：早上七点半到下午四点半！ B护士说：晚上没有输液的，下午四点半以后不要来输液！ C护士说：您输的液体是抗生素，请尽量在日间用药，如果有不良反应发生能够及时处理，希望您能够理解和配合。 ;第二节 工作礼仪 一、门诊护士工作礼仪 二、急诊护士工作礼仪 三、病房护士工作礼仪 四、手术室护士工作礼仪; ; ;1、“您好，请往这边” 2、“请您稍等，医生马