企业流程再造.pptVIP

流程改善循环图 确定顾客需求和作业标准 发现存在问题 设置远景目标 修改流程 替代流程 记录结果 测量与评价流程业绩 * 第二十九页，共51页 流程再造的组织建设 再造的组织建设 面向流程的组织人员建设 再造领导人与管理团队 员工激励机制重建 面向流程的组织结构 面向流程的组织行为 再造的魅力型领导 组织再造工作指导团队 任命流程负责人 组织再造小组 * 第三十页，共51页 流程管理和职能管理比较 * 第三十一页，共51页 面向流程的组织行为 一、员工工作内容变化， 二、衡量员工工作业绩标准变化， 三、工作目标变化， 四、员工地位变化 五、管理者的职责为：流程设计、培训员工、推动流程运作 * 第三十二页，共51页 管理团队建设 一、选择合适的团队负责人。 二、由负责人在自愿的基础上组建团队。 三、明确团队的目标和进度。 四、组合资源配置，实施再造行为。 五、沟通与协调。 * 第三十三页，共51页 营造团队合作氛围 一、建立反向检查制度 二、彼此直呼其名，不以职位相称 三、直接交流，少用公文 四、坚决权力下放，杜绝隐藏信息，实现自我管理 五、取消领导专用设施 六、使用新流程，从阶层控制向流程控制转换 七、鼓励员工取悦顾客而不是管理层 * 第三十四页，共51页 成功再造需要的激励基础 一、建立明确的业绩目标。 二、明确界定流程的工作范围。 三、合理的人力资源配置和团队的整体性。 四、